: Slavný psycholog vás učí, jak komunikovat s lidmi, navázat přátele, vyhrát spory a ovlivnit myšlenky a emoce druhých.
Pokud chcete okamžitě udělat dobrý dojem - úsměv
Úsměv je nejjednodušší způsob, jak říct novému známému: "Líbí se mi a jsem velmi rád, že tě poznávám." Naše jednání a gesta hovoří více o našem postoji k ostatním než o slovech. Máme slabost pro lidi, kteří nás pozdraví s úsměvem. Všimli jsme si, že se na nás usmívá nový známý, jsme mu automaticky naplněni soucitem. Ukažte svému partnerovi, že komunikace vám přináší potěšení a uděláte dobrý dojem. Poté, co jste si všimli, že jste rádi, že ho vidíte, se daná osoba vrátí.
Spojení mezi dobrou náladou a úsměvem není jednostranné. Člověk, který se často usmívá, má pozitivní vliv na jeho vlastní emocionální stav: vědomě vás nutí k úsměvu, můžete přijít v dobré náladě.
Úsměv nic nestojí, ale všem účastníkům komunikace přináší radost.
Pokud chcete potěšit ostatní, nekritizujte je
Když kritizujete člověka a upozorňujete na chyby, nebudete ho nutit, aby změnil své chování a nic neučil. Chování lidí je primárně ovládáno nikoli myslí, ale emocemi. Ani odůvodněná kritika nepřináší požadovaný účinek. Člověk nebude poslouchat vaše slova, protože se bude cítit zraněný. Okamžitě odmítne kritiku a najde omluvu.
Mnoho úspěšných lidí dodržovalo zásadu nikdy otevřeně nevyjadřovat kritiku.
Příklad. Benjamin Franklin tvrdil, že tajemstvím jeho úspěchu bylo „nemluvit o nikomu špatně“.
V mládí Abraham Lincoln často zesměšňoval své protivníky, dokud nebyl jednou vyzván mužem, který ho vyzval k souboji. A Lincoln přestal otevřeně útočit na ostatní. Během občanské války, když mnozí z jeho spolupracovníků ostře mluvili o Jižanech, vyslovil slavnou frázi: „Nekritizujte je; za takových okolností bychom byli úplně stejní. “
Odsuzovat ostatní je snadné, ale pochopení lidí a odpuštění jejich chyb a nedokonalostí vyžaduje silnou povahu. Pokud chcete potěšit ostatní, pokuste se porozumět jejich motivům, přijmout nedostatky a učinit z nich své vlastní pravidlo, abyste je nikdy otevřeně kritizovali. Tato kritika vám nakonec ublíží.
Pokud chcete lidi obejít, zkuste často dávat souhlas
Touha dosáhnout uznání druhých je jednou z nejsilnějších hnacích sil lidského chování. Všichni jsme rádi za naše úspěchy oceněni a oslavováni. Touha získat vysokou chválu a chválu způsobuje, že lidé dobyli nejvyšší hory, psali romány a vytvářeli obří společnosti.
Příležitost získat odměnu ve formě chválu je mnohem silnější motivací než hrozba potrestání za špatnou práci. Pokud tedy chcete dosáhnout něčí dispozice a ochoty poskytovat služby, měli byste se ukázat jako muž, který je vděčný a velkorysý k chvále a ne náchylný ke kritice.
Používejte jednoduché fráze jako „Děkuji“ nebo „Promiňte“ a naučte se upřímně chválit. Nesnažte se získat laskavost lidí s falešnou lichocením: dokážou přijít na to, co vás zajímá, a veškeré úsilí bude zbytečné.
K dosažení upřímnosti je nutný vhodný způsob myšlení. Ralph Waldo Emerson řekl, že každý, kterého potkal, ho nějakým způsobem překonává. Vždy se můžeme učit něco od druhých a ocenit jejich pozitivní aspekty.
Pokud budete brát ostatní vážně a budete s nimi jednat s úctou, nebude pro vás obtížné ocenit jejich práci a vyjádřit čestné a upřímné schválení. V reakci na to budou lidé cítit soucit a rádi s vámi budou pracovat.
Pokud chcete být zajímavým konverzacionistou, projevte zájem o ostatní
Lidé mají tendenci se zajímat především o sebe, a proto jsou vždy potěšeni, když potkají osobu, která sdílí tento zájem. Poslouchejte více, ale nemluvte, takže budete mít dojem příjemného a zajímavého partnera. Zeptejte se lidí na jejich oblíbená témata a dejte jim příležitost promluvit ze srdce.
Chcete-li vypadat zajímavě, musíte mít zájem. Věnujte osobě veškerou pozornost. Udělejte vědomé úsilí a ukažte, že vás opravdu zajímá to, o čem mluví. Nepřerušujte ho a nenechte se rozptylovat sami.
Příklad. Sigmund Freud dokonale dokázal svému partnerovi ukázat, jak zajímavé považuje všechno, o čem mu říká. V takové benevolentní atmosféře zmizely veškeré překážky a lidé se svobodně s profesorem podělili o své nejtajnější zkušenosti.
Každý, kdo o sobě příliš mluví, neví, jak poslouchat a neustále přerušovat účastníka, způsobuje nepřátelství. Mluvit jen o sobě je známkou egoismu, což vás zbavuje přitažlivosti v očích druhých.
Chcete-li ukázat svému partnerovi souhlas, promluvte na téma, které ho zajímá
Každý rád mluví o tom, co je pro něj důležité. Máme rádi lidi, kteří sdílejí naše zájmy.
Příklad. Theodore Roosevelt pokaždé, když měl rozhovor s novým známým, se na schůzku pečlivě připravil: studoval vše, co se týkalo zájmů této osoby. Pochopil, že cesta k srdci každého člověka spočívá v schopnosti mluvit o nejcennějších věcech pro něj.
Benjamin Disraeli: „Promluvte si s ním o něm a bude vás poslouchat celé hodiny.“
Když potkáváte osobu poprvé, zkuste v něm najít něco, co vzbudí váš obdiv a řekněte mu o tom. V každém člověku vždy najdete atraktivní rys.
Příklad. Dale Carnegie jednou chtěl udělat něco pěkného pro znuděného poštovního zaměstnance a poznamenal: „Chtěl bych mít takovou vlasovou hlavu jako ty!“
Nejjednodušší způsob je naučit se upřímně rozpoznat ctnosti druhých, pokud se budete řídit zlatým pravidlem: „Zacházejte s lidmi tak, jak chcete, aby s vámi zacházeli.“
Lidé oceňují partnery, kteří uznávají jejich zásluhy, pamatují si jejich jméno a další podrobnosti, které se k nim vztahují.
Pokud chcete vyhrát nad osobou, ukažte mu s nadšením, jak moc si ho vážíte. Ukažte, že on a jeho příběh se o vás upřímně zajímají, a pamatujte si všechno, co řekl.
Nezapomeňte si pamatovat jména, narozeniny a další podrobnosti. Vyžaduje to určité úsilí (možná budete muset dělat poznámky po každém setkání s osobou), ale z dlouhodobého hlediska se vyplatí.
Chcete-li získat laskavost osoby, často jej nazývejte jménem. Zvuk vlastního jména je všem příjemný. Když někoho potkáte, nezapomeňte, jaké je jeho jméno, a při konverzaci ho použijte několikrát. Interloutor bude pro vás okamžitě naplněn soucitem.
Příklad. Theodora Roosevelta milovali všichni jeho zaměstnanci a služebníci - vždy oslovoval každého jménem. Speciálně si udělal čas, aby si s nimi promluvil, a pokusil se vzpomenout si na podrobnosti rozhovoru. Ukázal lidem, že si jich váží, zatímco na oplátku dostal mnohem víc.
Vyhněte se sporům - ve sporu nelze vyhrát
V devíti případech z deseti hašteření jsou obě strany přesvědčeny, že mají pravdu.
Spory nevedou k ničemu dobrému. Ať už je výsledek jakýkoli, soupeř s vámi nebude souhlasit. Naopak vás a vaše argumenty opovrhuje.Nejlepší je, aby se vůbec nedostali do polemiky.
Není nutné, aby obě strany dosáhly konsensu. Kritická analýza vašich názorů z pozice soupeře přinese mnohem větší užitek. Nevkládejte mu své myšlenky. Neváhejte a zamyslete se nad argumenty druhé strany místo slepého běhu, abyste bránili svůj názor.
Pokud je spor nezbytný a nevyhnutelný, je důležité mít možnost udržet vytrvalost a sebekontrolu. V počátečním stádiu by strany neměly úzce spolupracovat: nechat každý přemýšlet o této záležitosti sám. Osobní schůzku lze uskutečnit až poté, co uplyne závažnost první emoční reakce.
Nikdy nikomu neříkejte, že se mýlí - tím ho zatvrzujete
Když někomu řeknete, že se mýlí, skutečně prohlašujete: „Jsem chytřejší než ty.“ A to je přímá rána jeho sebevědomí. Interloutor se bude cítit zraněný a bude chtít splácet totéž.
Pokud chcete vyjádřit opačný názor, nepoužívejte takové kategorické formulace jako „Je zřejmé, že ...“ nebo „Je zřejmé, že jde o ...“. I když jste si jisti, že jste chytřejší než ostatní, nikdy to neukazujte.
Účinným způsobem, jak přimět člověka, aby revidoval své názory, je ukázat skromnost a připravenost k dialogu: „Vlastně já sám myslím jinak, ale možná se mýlím. To se mi často stává. Podívejme se znovu na fakta. “
Uzavřete svůj nesouhlas v diplomatické podobě. Pomocí citlivého přístupu můžete rychle přesvědčit soupeře a proměnit je v spojence.
Příklad. Benjamin Franklin nikdy nevstoupil do otevřené konfrontace, když jednal s lidmi. A ze své slovní zásoby vyloučil výrazy „samozřejmě“ a „bezpochyby“, protože byl přesvědčen, že jsou příliš zanedbatelné a odrážejí nepružnou mentalitu. Místo toho začal používat fráze „předpokládám“ nebo „zdá se mi to“.
Pokud se mýlíte, připusťte to okamžitě a rozhodně
Všichni děláme chyby a musíme se je naučit rozpoznávat. Pokud uděláte chybu a víte, co za to budete mít hned teď - ujměte se vedení tím, že zachytíte iniciativu soupeře: rychle a rozhodně připusťte svou vlastní chybu. Účinek: před vteřinou měl partner v úmyslu uspokojit svou pýchu, nadával vám ze srdce, ale jakmile připustíte svou „vinu“, bude velkorysý a projeví shovívavost.
Příklad. Když policista chytil Dale Carnegie, jak chodí se psem bez tlamy, Carnegie byl první, kdo řekl, že činil pokání a hrozně litoval jeho neodpustitelného pochybení. Za normálních okolností by důstojník potupě vytáhl, ale poté, co uslyšel spěšné přiznání viny, udělal opak: přijal Carnegieho omluvu a propustil ho bez pokuty.
Kritizovat se je mnohem hezčí než slyšet obvinění ostatních.
Veřejná sebekritika vám umožňuje získat podporu a respekt k ostatním: každý se může omlouvat a pro otevřené uznání svých slabých a slabých stránek je nutná vůle.
Aby přesvědčil účastníka, přiměl ho, aby odpověděl „ano“ tak často, jak je to možné
Pokud chcete někoho přesvědčit, v žádném případě mu neuvědomujte svůj úmysl. Nikdo nechce změnit názor. Jednat nepřímo.
Vyhrajte soucit partnera, který projevuje přátelský přístup, zdvořilost a trpělivost. Pokud se chováte agresivně a nafoukaně, pak soupeř přestane poslouchat a bude chtít reagovat údery úderem, aby bránil svou pozici.
Zdůrazněte svůj společný základ. Zaměřte se na stejné cíle. Nevyjádřete svůj názor, dokud si nejste jisti, že partner není přesvědčen o shodě vašich zájmů.
Když člověk vidí podobnost vašich cílů, zkuste ho přesvědčit k jeho úhlu pohledu. Účinným způsobem, jak toho dosáhnout, je dosáhnout toho, aby partner s vámi souhlasil tak často, jak je to možné. Při vytváření argumentu zeptejte svého protivníka spoustu malých otázek, na které bude nucen odpovědět „ano“.
Metoda Sokrates: čím více kladných odpovědí dostanete během rozhovoru, tím vyšší je pravděpodobnost, že partner bude souhlasit s vaším skutečným postojem k této otázce.
Pomocí této metody lze dokonce donutit osobu, aby souhlasila s tvrzením, proti nimž před několika minutami tvrdě protestoval.
Nejdůležitější věc
Potěšit ostatní, usmívat se, být dobrým posluchačem a vyjádřit svůj souhlas. Pak vás lidé zacházejí s velkou účastí a ochotně poskytují služby.
Jak okamžitě udělat dobrý dojem a zvítězit nad lidmi?
- Pokud chcete okamžitě udělat dobrý dojem, úsměv.
- Pokud chcete potěšit ostatní, nekritizujte je.
- Pokud chcete lidi obejít, zkuste často dávat souhlas.
Jak předat zajímavého a příjemného partnera?
- Pokud chcete být zajímavým konverzacionistou, projevte zájem o ostatní.
- Chcete-li ukázat svému partnerovi soucit, promluvte na téma, které ho zajímá.
- Lidé oceňují partnery, kteří uznávají jejich zásluhy, pamatují si jejich jméno a další související s jejich detaily.
Jak se vyhnout konfliktům a přesvědčit účastníka, aby se na něj díval?
- Vyhněte se sporům - spor nelze vyhrát.
- Nikdy nikomu neříkejte, že se mýlí - tím ho zatvrzujete.
- Pokud se mýlíte, připusťte to okamžitě a rozhodně.
- Aby přesvědčil účastníka, přiměl ho, aby odpověděl „ano“ tak často, jak je to možné.