Úvodní slovo
V naší obtížné, nestabilní a nepředvídatelné době potřebujeme radu, jak dosáhnout úplného odhalení našeho potenciálu a schopností ostatních lidí. Úspěch ve vztazích s lidmi je nesmírně důležitá věc. Schopnost dosáhnout takového úspěchu nebyla možná nikdy tak nutná. Všichni začneme cestu k úspěchu různými způsoby, přičemž máme různé priority.
Komunikace je součástí našeho každodenního života. Adresáře věnované správné interakci s lidmi neexistují. Existuje však několik jednoduchých nápadů, které vám pomohou budovat vztahy ve vašem osobním a profesním životě.
Autor knihy nebude popisovat univerzální způsob interakce s lidmi, ale snaží se zvýšit vaši informovanost a pomoci lépe porozumět sobě i ostatním. Tyto myšlenky lze přizpůsobit konkrétní situaci, kultuře, kontextu.
První část vám pomůže objasnit, co lze a nelze dosáhnout ve vztazích s lidmi, druhá část vás naučí, jak používat strategie k budování vztahů.
Část 1. Zastavte se a pochopte
Lidé jsou nenapravitelní. Přestaňte hledat rychlá řešení složitých a dlouhodobých problémů, univerzální přístup ke všem lidem. Nezapomeňte, že nemůžete lidi ovládat. Ale můžete je hodně ovlivnit.
Většina lidí trpí VDS (Syndrom nedostatku introspekce). Každý má svou vlastní „slepou zónu“ - jen zřídka se vidíme, jak nás ostatní vnímají.
Někteří lidé se odmítají změnit. Proto neotřesejte hlavu o zeď. Ke změně potřebujete odvahu; pokora je třeba přiznat špatně. Lidé by se měli chtít změnit ze svých vlastních důvodů a nikoli na vaši žádost. A můžete jim pomoci s použitím materiálu z knihy.
Proč inteligentní lidé dělají hloupé věci. Stres nás dělá hloupými. Je nebezpečné, pokud dovolíme emocím, aby zcela převzaly rozhodovací proces. V knize najdete tipy, jak se vyhnout vlivu emocí.
Získáte to, s čím souhlasíte. Problémy přetrvávají, protože jsme si na ně zvykli. Je nepravděpodobné, že se situace změní, pokud budete mlčet a budete neaktivní. Když přestanete vydržet a začnete mluvit, připravíte cestu pro lepší a příjemnější vztah.
Ponížení je pro amatéry. Koneckonců, nejedná se o ukazatel síly, ale o slabost, základ pro hněv, nenávist a pomstu v budoucnosti. Například vůdce, který používá ponížení jako způsob ovlivnění nedbalého zaměstnance, nikdy nedosáhne svého cíle.
Musíte chránit lidskou důstojnost, pokud chcete ovlivnit lidi a přimět je k určitým činnostem. Pro zmírnění kritiky se zeptejte: „Co jste se z této lekce dozvěděli?“ To umožní partnerovi analyzovat jeho chování, změnit jej a bude pro vás snazší ovládat jeho nápady a plány, poskytovat rady v budoucnu.
Být cutie není vždy užitečné. Problémy se vztahem vyvstávají, když se člověk snaží být příjemný pro každého. Po dosažení tohoto cíle nebudete schopni přimět vás, aby vás všichni milovali.
Lidé, kteří cítí potřebu potěšit každého, nezmění svět. Jen se nezměňte na tyran. Ale pokud zaměstnanec, který pracuje po rukávech, vás přestane považovat za simpletona a nepříjemní přátelé přestanou využívat vaši laskavost, oceníte výhody osoby, která se nesnaží potěšit každého a každého.
Pro tango jsou potřeba dva. Život je komplikovaný, zmatený, chaotický a někdy ponurý. A na tomto pozadí se rozvíjejí naše vztahy s ostatními lidmi.Pro nás může být obtížné rozeznat vlastní vinu v konfliktu, popisujeme události ze subjektivního hlediska, mírně mění a zkreslují fakta v náš prospěch, aniž bychom si to uvědomovali. Ale přemýšlejte o tom, jak jste přispěli ke konfliktu. Jak vaše chování ovlivňuje problém? Usnadníte tak vymanit se z této situace.
Žádná investice - žádný zisk. O těch, s nimiž neustále komunikujeme, víme jen málo, nemáme čas a energii na udržení rovných vztahů, které jsou pro nás důležité. A postupně mizí, pak úplně mizí. Tak silné zaměstnání ničí vztahy, obchodní i osobní.
Bez investování nic nedostanete nic. Přestaňte doufat, že jednou najdete čas na svůj příspěvek k rozvoji vztahů. Udělejte si čas!
Někdy nejnutnější věci nejsou ani konverzace, ale společná příčina, společná zábava. Schopnost přijímat, školit a udržovat správné lidi je drahá. Musíte však investovat, abyste mohli těžit z jejich práce.
Udělejte si čas na lidi, hledejte způsoby, jak přispět k jejich rozvoji (například tuto knihu).
Část 2. Pohyb
Buď realista. Kořenem mnoha zklamání jsou klamné naděje a konflikty nerealistická očekávání, která klademe na ostatní lidi a jak by měli jednat. Ale touha po ostatních žít tak, jak chcete, není vždy splněna.
Naučte se přijímat jak své vlastní slabosti, tak slabosti ostatních. Vztahujte se k chování ostatních lidí více filozoficky než emočně. A dál.
Probuď se spícího psa. Někdy je chování ostatních považováno za samozřejmost ke zlepšení dlouhodobých vztahů. Schopnost být flexibilnější je v komunikaci velmi důležitá, ale musíte se sami rozhodnout, jaké věci můžete vydržet. Cítíte se pohodlně s ohledem na všechny důsledky tohoto rozhodnutí, že jste se rozhodli probudit spícího psa?
Nepoužívejte tuto metodu k ospravedlnění své slabosti. Pamatujte, že stálé postavení vaší země v jakékoli záležitosti je únavné, nudné a může skončit úplně v rozmazleném vztahu. A prohrát jednu bitvu o vítězství ve válce může být efektivní strategií.
Ovládejte svůj postoj k ostatním. Mozek se snaží pomoci najít to, co hledáte. To, na co se zaměřujete, trvá ve větším měřítku. Budete mít tendenci si všimnout negativních okamžiků v chování člověka, který k vám není milý, což zvýší vaši nechuť.
Vytváří se začarovaný kruh - váš postoj ovlivňuje vaše chování. Nevšimnete si nic dobrého u člověka, a to nenarušuje snadnou komunikaci. Chcete-li dosáhnout pozitivních změn, zkuste změnit svůj pohled na člověka, najít v něm pozitivní aspekty a možná váš vztah půjde hladce.
Buďte připraveni přiznat své chyby. Koncentrace, odhodlání, sebevědomí - vůdce by měl mít takové vlastnosti. Přesto budou pro něj velmi užitečné vlastnosti, jako je pokora a ochota přiznat své chyby. Nakonec musíme být otevřenější a pružnější.
Co to v praxi znamená? Nedělejte unáhlené závěry, spoléhejte se na první dojem a vaše pocity, které se mohou změnit. Je lepší říci toto: „Můžu se mýlit, ale dnes mi to připadá.“ Tato formulace povzbuzuje lidi, aby k této otázce vyjádřili názor, přitahuje je ke spolupráci, budou snadno sdílet své nápady. Člověk s nimi může nesouhlasit, ale bylo by nepřiměřené neposlouchat je.
Nemyslete si, že lidé kolem vás chtějí to samé jako vy. Udělejte si čas na pochopení preferencí jiné osoby, protože to, co vám vyhovuje, nemusí vyhovovat ostatním lidem vůbec. Tak zjistěte, jaký vztah chtějí.
Čtyři zabijácké otázky. Musíte jim odpovědět s ohledem na osobu významnou pro vás (partner, příbuzný
- Co se právě děje v jeho světě? Trávit trochu více času zjistit, místo mluvit o sobě.
- Co v současné době potřebuje? Možná budete moci pomoci, a tím se váš vztah zlepší a usnadní.
- Poslouchám, abych pochopil nebo se bránil? Pokuste se vyslechnout, co vám může váš protivník říct, místo aby stavěl obranu. Je těžké se naštvat na někoho, kdo s vámi souhlasí a snaží se vám porozumět. Takže v zárodku můžete splatit jakýkoli potenciální konflikt.
- Vyjadřuji dostatečně jasně své myšlenky? Sdílejte srozumitelnost svého porozumění plánu dalšího postupu s ostatními lidmi. Možná pro vás jsou ty důvody, které si ostatní nevšimnou, zcela jasné - nemusí je prostě znát.
Vaše odpovědi jsou velmi důležité, ukáží, zda jste připraveni aplikovat nové strategie pro budování vztahů s lidmi. Přemýšlejte o tom, jaké konkrétní kroky se rozhodnete podniknout.
Jak nezměnit kritiku na mučení. Soustřeďte se na nalezení řešení problému, ne na vyřešení něčí viny. Věnujte maximální pozornost tomu, jak se vyhnout opakování chyby tím, že motivujete sebe i ostatní k posunu vpřed.
Zjistěte, proč kňučí. Mnoho autorů si dovoluje výsměch negativně smýšlejících lidí, považuje je za kořen zla, překážku pokroku. Ale možná mají lidé skutečný důvod k obavám. Musíte se pokusit pochopit důvody jejich chování.
Existuje několik důvodů pro negativní postoj.
- Někteří lidé mají negativní povahu. Jsou protiváhou pro pozitivní lidi, aby udrželi přirozenou rovnováhu, mají samou podstatu schopnosti vidět sklenici napůl prázdnou. Můžete jim pomoci věnovat více pozornosti pozitivním aspektům, naučit je častěji se ptát: „Co pozitivního v této situaci mohu najít?“.
- Nedostatek sebevědomí. Protilátkou bude podpora a povzbuzení. Sebevědomí je základní lidskou potřebou. Odvolání se na silné stránky člověka by mělo pomoci posílit jeho důvěru a přidat pozitivní náladu.
- Pocit nespravedlnosti. Lidé nemusí souhlasit s žádným z vašich argumentů. Pokuste se pochopit motiv jejich chování. Zapojte lidi do rozhodování. Vysvětlete jim, že navrhované řešení je pravděpodobně nejsprávnější a zachování současného stavu má nebezpečné důsledky. Najdete zde více důvodů pro spolupráci a méně času na konfrontaci.
Jak lidem pomoci cítit jejich hodnotu. Existuje sedm způsobů, jak toho dosáhnout.
- Služba. Mělo by být jádrem našeho vztahu s ostatními lidmi. Je nutné zjistit, co lze udělat pro splnění potřeb a cílů ostatních lidí, to znamená naučit se být méně sebevědomí. Pokud je pozornost společnosti zaměřena na potřeby zákazníků, je její úspěch pravděpodobnější.
- Personalizace Zacházejte s osobou takovým způsobem, že se cítí jedinečnou osobností se svými laskavostmi a oblibami, a nejen s jedním ze zástupů anonymního davu. Vánoční přání a blahopřání zasílaná sebevědomou společností vždy obsahují výzvu ke konkrétní osobě a jsou velmi individuální. To přispívá k úspěchu společnosti.
- Povzbuzení. Všichni to občas potřebujeme. Každé slovo nese silný náboj, může inspirovat i přistát. Jak úžasné, ohlédnutí zpět, pochopit, že díky vašim slovům vysloveným v čase dostali někteří lidé potřebný impuls k tomu, aby se dostali ke svému cíli. Mají jistotu, že jsou schopni podniknout další krok a dosáhnout vítězství.
- Zdvořilost. Úcta k jiným lidem je naším výchozím bodem při budování vztahů, každý si to zaslouží. A to není jen čas „děkuji“ řekl, ale také bere v úvahu potřeby ostatních lidí ve stejné míře jako ty vaše. Zdvořilost i v detailech přidává body naší přitažlivosti. Máme větší vliv na lidi, kteří nás mají rádi, a stávají se více otevřenými našim myšlenkám.
- Zájem. Neomezujte se na svůj vlastní svět a své vlastní potřeby. Pokud chcete navázat kontakt s někým, nezapomeňte, že musíte projevit zájem o svět partnera.
- Uznání. Pamatujte: „Opakem lásky není nenávist, ale lhostejnost.“ Musíte prokázat, že si vážíte lidí kolem sebe, abyste jim ukázali své uznání. Vynakládejte mimořádné úsilí, abyste potěšili osobu, napsat poznámku, zavolat, udělat dárek. Neváhejte se podělit o své úspěchy a zdůrazněte dopad svého partnera nebo adresáta.
- Pozornost. Pokud chcete, aby se lidé otevřeli, řekli více a pomohli vám dostat se na konec problému, měli byste poslouchat. Někdy se lidé musí plně vyjádřit, než budou připraveni slyšet váš názor. Každý člověk musí cítit svůj význam, cítit porozumění. Nejúčinnějším způsobem, jak toho dosáhnout, je naučit se naslouchat.
Jak vrátit lidem ztracenou náladu. Jak podporovat lidi, když jsou naštvaní, jak jim pomoci vstát? Jedna z následujících strategií se zde může hodit.
- Pochopit, že „být mimo provoz“ je normální. Problémy vždy způsobují dočasný emoční stres. Je nebezpečné chytit se v tomto stavu. Pomozte lidem soustředit se na nápady, které jim pomohou dál.
- Změňte pohled na selhání. To je součástí naší cesty k poznání, rozvoji, úspěchu. Neúspěch neznamená konec dalšího osudu. Toto je užitečná lekce, která se v budoucnu hodí. Je důležité pokračovat ve vašem úsilí.
- Podívejte se na pozitivní stránku. Jako podporu připomeňte lidem, že ne všechno je tak špatné, jak si v současné době myslí.
- Dosáhněte malých vítězství. Nic nemotivuje jako úspěch. Dává naději, že lidem pomáhá dál, dosáhnout pokroku. Nezapomeňte označit úspěchy. Úspěch se skládá z malých vítězství.
- Změnit prostředí. Takže můžete setřást každodenní rutinu, což přispívá ke vzniku nových nápadů. Změny mohou někdy fungovat jako odpočinek, umožňují vám dobít.
Jak přimět lidi, aby vás poslouchali. To je nezbytné, pokud chceme lidi úspěšně ovlivnit. Nejprve zvažte tři hlavní chyby v komunikaci.
- Množství zbytečných detailů. Nepřekládejte partnerovi detaily - je nepravděpodobné, že by přijal váš názor. Většina prezentací bude mít prospěch pouze v případě, že jejich čas bude poloviční. Pokud lidé potřebují více podrobností, sami si to vyžádají.
- Nesoulad mezi předmětem zprávy a publikem. To, co je pro nás důležité, nemusí být pro ostatní významné. Pokud tomu nerozumíte, znamená to, že ztrácíme čas našeho partnera a ztrácíme čas.
- Zaměřte se na fakta namísto pocitů. Lidé se zajímají nejen o to, co říkáte, ale také o to, jak to říkáte. Obrátit se pouze k mysli málokdy změní cokoli, musíte použít smysly. Přemýšlejte o tom, jak zefektivnit vaši zprávu, jaké příběhy, vtipy můžete použít k ilustraci.
Chcete-li vyřešit problém označený těmito třemi chybami, můžete vyzkoušet následující tipy.
- Pochopte potřeby a zájmy vašich posluchačů. Jaké jsou jejich problémy? Na základě odpovědí na tyto otázky byste měli udělat svou prezentaci.
- Pamatujte, že během prvních 90 sekund mluvení nebo mluvení o sobě uděláte 90 procent svých dojmů.Proto se ujistěte, že prvních 90 sekund je naplněno smysluplným materiálem.
- Začněte s ohledem na konec. Je nutné jasně uvést cíle a cíle projevu. Vložte vše na své vlastní myšlenky. Zeptejte se sami sebe, jaké nové znalosti a akce očekáváte od svého publika po skončení schůzky?
- Investujte do sebe. Způsoby, jak se naučit mluvit, se dají snáze položit na papír než v životě. Kromě tipů uvedených v knize pomůže účast na kurzech a konzultacích, pomoc mentora a využívání internetových zdrojů. A vždy věnujte pozornost nejen tomu, co říkají odborníci, ale také tomu, jak to dělají.
Míč je po vaší straně. Úspěch ve vztazích s lidmi může zlepšit váš život, osobní i profesionální, pokud použijete alespoň několik tipů z této knihy.
Takže jste nashromáždili potřebné znalosti, abyste pomohli a podpořili, zanechali své stopy v životě ostatních lidí. A skvělé je, že můžete začít ještě dnes. Pokusit se. Volba je na tobě!