Škůdci pravidelně šikanují nebo ponižují ostatní

Každý má špatnou náladu a jednáme jako dočasní škůdci. Ale notoricky známí škůdci jsou lidé, jejichž chování není dočasným nárůstem emocí, ale charakterovou vlastností. Jejich špatné chování se opakuje opakovaně.

Nepřátelské chování má fyzický i duševní výraz. Může být verbální nebo neverbální. Škůdci jsou naštvaní, zastrašují a ponižují své oběti. V práci je to vyjádřeno odlišně: škůdci přerušují, napadají osobní prostor, uráží, potlačují ostatní, vypadají agresivně nebo úplně ignorují.

Škůdci často zůstávají nepotrestaní a respektují své nadřízené nebo zákazníky, ale špatně všem ostatním. Protože si zaslouží dobrou pověst u svých nadřízených, stížnosti ostatních zaměstnanců jsou často ignorovány.

Škůdci jsou problémem pro podnikání

Mnoho společností toleruje špatné chování, aniž by si uvědomilo, jak velkou škodu to způsobí. Pokud nejsou škůdci odmítáni, stává se morálka zaměstnanců horší než v přátelské, uctivé a profesionální atmosféře.

To má obrovský dopad na produktivitu. Zaměstnanci s nízkou morálkou častěji opouštějí pracovní neschopnost a obvykle jsou méně produktivní. Mohou se pomstít škůdcům přeskočením práce, špatným provedením nebo dokonce krástím.

Škůdci vyčerpávají své kolegy - svědky pracující v agresivním prostředí i jejich bezprostřední oběti. Škůdci na vedoucích pozicích jsou obzvláště nebezpeční - v tomto případě jsou zaměstnanci neustále ohroženi ponížením. Energii utrácí nejen za práci, ale za vyhýbání se urážkám. To vede k neproduktivní pracovní atmosféře plné strachu.

Škůdci jsou pro podnikání drahé. Kvalita práce klesá, protože nejlepší zaměstnanci odcházejí do přátelských týmů jiných společností.

V dobrém pracovním prostředí není místo pro škůdce

Škůdci jsou příliš často tolerováni. Jejich útoky na vztek a nepřátelství ospravedlňují a odpouštějí, protože je považují za talentované, chytré nebo nenahraditelné. Ale to je, jak podniky poškozují sebe. Všechny škůdce musí být okamžitě zlikvidovány.

Bez ohledu na dobré vlastnosti nebo schopnosti má smysl vyhodit zaměstnance, který se s kolegy nedostane: staví je do trápného postavení nebo je ponižuje. Takové pravidlo se musí vztahovat na všechny bez ohledu na jejich profesionalitu.

Zakladatelé a vedoucí organizací by měli objasnit, že si všichni zaměstnanci zaslouží respekt. To pomáhá zvyšovat loajalitu a morálku v týmu.

Život je příliš krátký, aby toleroval škůdce. Aby toto pravidlo fungovalo, musí být dobře známé všem zaměstnancům.

Příklad. Zaměstnanci společnosti Google podporují motto „Nebuď zlý“.

Toto pravidlo by se mělo vztahovat také na zákazníky a kupující, protože jejich chování ovlivňuje také práci a morálku zaměstnanců.

Příklad. Některé letecké společnosti na černé listině pasují, když s nimi špatně zacházejí se svými zaměstnanci - křičí na ně nebo jim vyhrožují.

Více rovnosti - méně škůdců

Lidé s vysokým statusem se pravděpodobně chovají jako škůdci. Mluví nejvíce ze všech a dělají, co chtějí, neberou v úvahu názory ostatních. Mají tendenci vidět v jiných pouze prostředky k dosažení cíle a berou uznání za úspěch celého týmu.

Příklad. Byla provedena studie, ve které skupiny tří studentů diskutovaly o různých otázkách.Jedna osoba v každé skupině byla náhodně vybrána pro vyhodnocení argumentů jiných lidí. V důsledku toho studenti s tímto právem často porušovali komunikační standardy. To bylo posouzeno pomocí talíře cookies: studenti s vyšším statusem častěji vzali poslední cookie, žvýkali s otevřenými ústy a více se rozdrobili.

Podobný efekt je vidět v obchodním světě. Čím větší je rozdíl ve statusu mezi manažery a zaměstnanci, tím častěji se s nimi zachází s neúctou.

Chcete-li snížit pravděpodobnost sabotáže, musíte snížit sociální vzdálenost mezi zaměstnanci. Vztahy se budou více respektovat, zejména mezi manažery a podřízenými.

Udělejte co nejmenší rozdíl v mzdách. Vydělávání je nejdůležitějším znakem stavu. Méně patrný rozdíl ve mzdách sníží rozdíl ve stavu, což povede k agresivnímu chování.

Vyprošťování může být prospěšné, ale motivování zaměstnanců motivačním systémem je efektivnější

Řídící skupiny jsou obvykle velmi podobné paviánům. Mají silnou rivalitu mezi konkurenčními jednotlivci a často nejagresivnější výhru. Přestože manažeři, kteří jednají agresivně a bezohledně, jsou často považováni za nepříjemné, jsou také vnímáni jako kompetentní a vynalézaví.

Tvrdost a nemilosrdnost jsou obrovskou výhodou v obchodním světě. To lze vysvětlit evolucí: vůdce kmene se stal nejagresivnějším a nejsilnějším. Náš mozek proto automaticky spojuje agresi s vysokým stavem. To však neznamená, že je nutné pěstovat škůdce vůdcům nebo tolerovat agresi z jejich strany.

Metody účinné při vytlačování soupeřů neurčují správný styl řízení. Místo motivace podřízených mají často opačný účinek.

Lidé nejlépe motivují dvě věci: pobídky a uznání. Tyto techniky přinášejí lepší výsledky než agresi a trest a zvyšují morálku týmu.

Nejlepší zaměstnanci, kteří snadno najdou práci v jiné společnosti, pravděpodobně nebudou v negativní atmosféře. Škůdci rozptýlí všechny „smetany“ týmu. Naopak, jejich propuštění pomůže přilákat a udržet talentované pracovníky.

Spolupráce je klíčem k civilizovanému a produktivnímu pracovnímu prostředí

Konkurence mezi společnostmi je tvrdá a nekonečná. Takové chování je příliš často přenášeno do vnitřní kultury společnosti. Zdravá konkurence je užitečná: ambice motivují zaměstnance k většímu úsilí, riskování a přicházení s novými nápady. Soutěž také pomáhá při výběru nejlepších kandidátů na povýšení. Ale ve snaze o větší konfrontaci se zaměstnanci mohou organizace poškodit.

Nadměrná vnitřní soutěž oslabuje společnost a vytváří neproduktivní atmosféru. Proto je ve většině úspěšných společností omezena vnitřní konkurence a je posílena kultura spolupráce. Je třeba si všimnout a odměnit spolupráci.

Překvapivý dopad na kulturu společnosti má na výběr slova. Nahraďte agresivní, válečné fráze („nepřítel“, „bojiště“ atd.) Za pozitivní, zdůrazňující ducha spolupráce („pomoc“, „spravedlnost“, „komunita“).

I jednoduché náhrady jako „já“ - „my“, „moje“ - „naše“, „oni“ - „nás“ podvědomě připomínají zaměstnancům, že jsou týmem, a spíše podporují spolupráci, než soupeření, což vyžaduje čas a energii.

Vyhněte se škůdcům nebo se staňte sami sebou

Přísloví říká: "S kým budete vést, od kterého budete psáni." Jste obklopeni rozhněvanými a agresivními lidmi a riskujete, že si osvojíte jejich chování. Při práci v hrubé a neúctivé atmosféře si na to zvyknete, že se začnete chovat stejně. Toto chování se vztahuje na soukromí.

Příklad. Autor poznamenává, že se začal cítit hůř o své ženě a trávil příliš mnoho času mezi škůdci.

Abyste se nestali škůdci v práci i ve svém osobním životě, vyhněte se této společnosti. Není však vždy možné vybrat si kolegy. Pokud se vyhnout škůdcům nefunguje, zkuste jej kontaktovat minimálně. Myslete na to jako na virus - vyhýbejte se úzkému kontaktu, jako by měl chřipku.

Pokud jste již strávili spoustu času a energie vztahem s škůdcem, je obtížnější se distancovat. Proto se vždy, když narazíte na škůdce, nepřibližujte k němu! Udržujte svou emoční vzdálenost.

V mnoha společnostech je nemožné zcela zabránit kontaktu se škůdcem. Práce s ním nebo pod ním vás může demoralizovat. Je nezbytné vyvinout strategii, která pomůže zůstat bez úhony.

Hlavní věc - nenechte se škůdce přitáhnout na vaši úroveň. Pokuste se zůstat v klidu, nereagovat na agresi a nepřijímat urážlivá slova k srdci. Nezapomeňte, že osoba, se kterou jednáte, je pouze škůdce, bez ohledu na jeho postavení.

Vezměte pozitivně interakci s škůdcem. Pamatovat si:

• Problém je dočasný;
• Nejste příčinou problému;
• Celý váš život to nezkazí;
• Pokud je člověk škůdcem, je to jeho problém, ne váš.

Vždy doufejte v to nejlepší, ale připravte se na to nejhorší. Štěstí (a smutek) je na hranici mezi tím, co očekáváte a tím, co prožíváte. Proto, když jednáte s škůdcem, buďte připraveni na to nejhorší, ale pamatujte, že za nic za to nemáte.

Bojujte proti škůdcům!

Zkazit konverzaci, ať už v kanceláři, na večírku nebo v každodenním životě, stačí jeden škůdce. I když se ostatní chovají normálně, může jedna osoba zničit náladu pro každého.

Negativita ovlivňuje naši náladu pětkrát více než pozitivně. To znamená, že pět milých lidí, kteří vás chválí a sdílejí dobré zprávy, může jednoho škůdce neutralizovat. Proto dodržujte jedno pravidlo v profesionálním i osobním životě: bojujte proti škůdcům!

Je také důležité, abyste se nestali sami sebou. Pokud je příliš pozdě, zkuste změnit své chování. Podívejte se upřímně na sebe do zrcadla a zeptejte se, kdy jste se naposledy chovali jako škůdce.

Nebýt škůdcem je velmi jednoduché: být vůči lidem přátelský a uctivý a na oplátku očekávat to samé.

Život je příliš krátký, aby toleroval škůdce.

Nejdůležitější věc

Vypracovat firemní politiku netolerance vůči škůdcům a špatnému chování. To zvýší morálku týmu, produktivitu každého zaměstnance a loajalitu ke společnosti.

Jak vypočítat škůdce a jakou škodu to přinese?

• Škůdci pravidelně šikanují nebo ponižují ostatní;
• Škůdci jsou problémem pro podnikání.

Co by se mělo dělat se škůdci?

• V dobré pracovní atmosféře není místo pro škůdce;
• Více rovnosti - méně škůdců;
• Vyprošťování může být prospěšné, ale je účinnější motivovat zaměstnance pomocí systému pobídek;
• Spolupráce je klíčem k civilizovanému a produktivnímu pracovnímu prostředí.

Jak komunikovat s škůdci?

• Vyhněte se škůdcům nebo se staňte sami sebou;
• Udržujte emoční vzdálenost;
• Bojujte proti škůdcům!