Podnikatelský mýtus

Každý rok se v Americe otevírá milion malých podniků, ale 40% z nich v prvním roce zbankrotuje a 80% v prvních pěti letech. Většina z těchto 800 000 společností je obětí podnikatelského mýtu.

P-mýtus je základním klamem amerického podnikání v tom, že odvaha, znalost technologie a dobrý nápad postačují k úspěchu.

Lidé často začínají podnikat jen proto, že uspějí v určité oblasti. Jakmile mají „podnikatelský útok“: uvědomují si, že už nechtějí pracovat „pro strýce“.

Příklad. Barista se naučila pečit zrna, vařit kávu a latte art, měla spoustu nápadů o řízení kavárny. A ona se rozhodne otevřít svou kavárnu.

Otevření společnosti s pouze technickými znalostmi a nápady je chyba. Nemyslete si, že vědět, jak dělat nějakou práci, víte, jak řídit podnikání. To jsou úplně jiné věci.

Příklad. Barista otevřel svou vlastní kavárnu a brzy si uvědomil, že jí chybí dovednosti: musíte vědět, jak najmout zaměstnance, systematizovat úkoly a rozvíjet podnikání.

Mladé podnikání nepřežije pubertu

Obchodní rozvoj je podobný osobnímu rozvoji: společnosti zažívají dětství, mládí a zralost. Většina podniků zkrachuje již ve svých dospívajících letech.

V dětství, majitel a jeho podnikání jsou jeden. Majitel firmy může dělat veškerou práci sám.

Příklad. Barista nyní peče a vaří vlastní kávu - je to tak cool.

Úspěch v této fázi však znamená přilákat více zákazníků a prodávat velké objemy produktů. Je obtížné zvládnout samotnou práci.

Příklad. Zákazníci si začínají všímat nepořádku a nečistot, protože majitel nemá čas na úklid. Barista je obklopen horami akumulovaných úkolů. Když najme zaměstnance, podnik vstoupí do dospívání.

Doba dospívání začíná dobře: majitel již nemusí dělat všechno sám. Většina však tuto svobodu zneužívá tím, že své odpovědnosti přenesla na ostatní. Přenesou své úkoly na zaměstnance a považují to za dostačující. Ovládání je však nezbytné, aby bylo vše provedeno správně.

Příklad. V kavárně si zákazníci stěžují na špatnou latte nového baristy.

Ve fázi dospívání musí majitel opustit komfortní zónu, ve které všechno ovládal sám. Pokud podnik nemůže růst, zkrachuje.

Příklad. Co by měl udělat bývalý barista a nyní vlastník firmy? Můžete střílet zaměstnance, vracet se do své zóny pohodlí a hromadit se na horách práce. Můžete nechat podnikání růst, dokud se nedostane z ruky, pak najmout pomocníky a vyrovnat se s poklesem kvality kávy. Dobře, můžete plánovat obchodní růst od prvního dne otevření.

Naplánujte si podnikání od začátku

Musíme plánovat rozvoj společnosti dlouho před jejím otevřením. Podniky přecházející do splatnosti jsou založeny na širším přístupu a mají plánovanou strukturu.

Úspěšní podnikatelé přemýšlejí dopředu a snaží se vytvořit společnost, která funguje nezávisle na jejich přítomnosti. To znamená, že až skončí fáze mládí, bude se podnikání moci rozvíjet samostatně.

Pro otevření podniku, který může dosáhnout zralosti, je zapotřebí podnikatelská vize. Od samého začátku plánujte, jaké bude vaše podnikání v budoucnu a jak budou vaše cíle dosaženy.

Příklad. Barista zná techniku ​​přípravy kávy: pečí guatemalské fazole a podává latte.Jak ale odlišit kavárnu od konkurence? Jak přilákat zákazníky? K čemu publiku je jeho podnikání určeno? K zodpovězení těchto otázek je zapotřebí podnikatelská vize.

K oživení podnikatelské vize potřebujete podnikatelský model. Popisuje, jak budete vyhovovat potřebám zákazníků. Podnikatelský model by měl zahrnovat tržní příležitosti podniku, jasnou představu o ideálním zákazníkovi a jak prezentovat váš produkt.

Příklad. Aby obchod zachránil, bude muset barista na několik dní zavřít kavárnu a přemýšlet o jeho podnikatelské vizi a modelu. Možná, že její cílovou skupinou budou studenti, kteří jsou šetrní k životnímu prostředí, a ona musí být první kavárnou, kde používá mléko pouze z místních farem a organizuje studovny.

V každém z nás je mnoho hypostáz skrytých

Skládáme z řady protichůdných osobností. Každý z nás je trochu podnikatel, manažer a technický specialista.

Podnikatel je inovátor, který vidí celý svět příležitostí, snílek s neuvěřitelným množstvím energie. Využívá všech příležitostí a neoddělitelně se dívá do budoucnosti. Někdy tato energie a hledání příležitostí způsobují paniku a chaos. Podnikatel přitahuje lidi a je zklamán, když se pokrok zpomaluje. Bez podnikatele je inovace nemožná.

Manažer je pragmatický a touží po objednávce. Vidí problémy, které lze napravit. Pokud podnikatel vytváří inovace, organizuje a uspořádá vše na regálech. Bez manažera nemůže podnik fungovat.

Technik je doer a řemeslník. Technik rád řídí průběh práce a dělá svou práci dobře. Znepokojuje ho nejistota podnikatele a neustálá změna myšlenek, pneumatiky zásahu manažera v průběhu práce. Je však šťastný, když mu podnikatel a manažer pro něj vytvoří mnoho úkolů. Bez technika by nic nefungovalo v podnikání.

Přestože si tři osobnosti v nás navzájem odporují, naučte se používat silné stránky každé z nich. Vlastníkem malé firmy by měl být 10% podnikatel, 20% manažer a 70% technik.

Revoluce malých podniků

Jsme uprostřed procesu, který navždy změní podnikání. Říká se tomu revoluce na klíč. Mnoho podniků je vytvořeno tak, aby majitel mohl dát „klíč“ podniku každému, kdo jej dokáže úspěšně spravovat. To vytváří model, který funguje skvěle a stabilně poskytuje produkty bez přítomnosti vlastníka. Jinými slovy, jedná se o povolení.

Chcete-li vytvořit podnikání na klíč, vytvořte obchodní franšízu - model, který prodáváte franšízantovi - osobě spravující vaši franšízu. Obsahuje obchodní procesy, organizace a systémy.

Míra úspěšnosti franšíz je překvapivě vysoká: 80% malých podniků v prvních pěti letech zkrachovalo, ale 75% franšíz vzkvétá.

Revoluce na klíč je úspěšná, protože jejím cílem je vybudovat firmu, kterou chtějí koupit.

Příklad. Každý, kdo se rozhodne koupit vaši firmu, se nejprve zeptá, zda funguje. Pokud jsou obchodní systémy postaveny na nejjednodušším a nejefektivnějším způsobem, může společnost řídit kdokoli. Tak se stává velmi atraktivní pro nakupování.

V revoluci na klíč nejenom prodáváte produkty. Pracujete na prodeji svého podnikání franšízantovi.

Ray Krok začal revoluci na klíč v roce 1952, když se rozhodl pro každého klienta vytvořit stánek se stejnými hamburgery. Krok definoval procesy, které mohl kdokoli následovat, protože viděl potenciálního kupce jako potenciálního franšízanta. Kroc prodal obchodní systémy McDonald jako franšíza více než tisíckrát.

Národní řetězec začíná prvním obchodem

Jak vytvořit franšízu? Nejprve postavte prototyp franšízy, tj. Originální model vaší firmy, který bude následně reprodukován. Prototyp franchisingu by měl být cenný a tak jednoduchý, aby jej zvládl kdokoli.

Hodnota prototypu může být: nízké ceny, výjimečný zákaznický servis, dárek zaslaný poštou vašim zákazníkům atd.

Příklad. Hodnota kavárny je její dokonalá latte, která se podává s sušenkami zdarma.

Hodnota by měla záviset na systému, nikoli na specialistovi. Zjednodušte a zefektivněte systém tak, aby podnikání nebylo závislé na vás ani na odbornících.

Příklad. Pokud barista vytvoří vzdělávací program, který zaručuje, že každý nováček v kavárně vytvoří perfektní latte, už to nebude muset dělat sama.

Prototyp franchisingu by měl mít manažerskou příručku, ve které je registrován každý proces řízení vaší společnosti.

Příklad. Barista by měl vypracovat průvodce jak připravovat latte, tak školit nové zaměstnance.

Prototyp franšízy musí neustále poskytovat stejný produkt. Pokud lidé nevědí, jaký produkt nebo službu dostanou, je nepravděpodobné, že se stanou pravidelnými zákazníky.

Příklad. Pokud je zákazníkovi kavárny jednou servírována chutná latte a další den utekl, nikdy se nevrátí. Franšízant nebude chtít podnikat s nepředvídatelnými výsledky.

Otevřete firmu, abyste dosáhli svého vlastního cíle v životě

Jakmile je vytvořen prototyp franšízy, naplnění vaší touhy se stane prioritou. Nejdůležitějším krokem při budování firmy je určení vašeho hlavního cíle nebo pochopení toho, čeho chcete v životě dosáhnout.

Chcete-li zjistit hlavní cíl, odpovězte na otázky:

• Co mě vzrušuje nejvíce?
• Jak chci žít?
• Kolik peněz potřebuji?
• Kolik chci cestovat?

Poté určete strategický cíl - seznam úkolů, které by podnik měl plnit.

Strategický cíl je nástroj pro hodnocení pokroku, provádění plánů a franchisingu podniku. Toto je seznam norem, kterým může každý rozumět. Obsahuje také finanční prognózy, plánovaný hrubý příjem a zisk.

Strategický cíl určuje, proč má vaše firma vyhlídky na trhu pro dosažení finančních cílů a dosažení hlavního cíle. Také určuje, jaký druh podnikání děláte, a popisuje vašeho ideálního klienta.

Příklad. Hlavním cílem baristy je získat 500 000 dolarů ročně a každý rok strávit měsíc cestováním. Strategický cíl by měl vysvětlit, jak jeho tři kavárny přinese každý rok 167 000 dolarů, a obsahovat plán, jak omezit činnost kavárny na celý měsíc ročně.

Organizační struktury jsou rozhodující pro rozvoj podnikání

Většina lidí nenávidí organizování. Podnik však nebude úspěšný, pokud zaměstnanci neznají své povinnosti.

Vypracovat organizační strategii a rozdělit odpovědnost mezi zaměstnance. I když je společnost příliš malá, musíte naplánovat organizační strategii, abyste poznali vyhlídky na rozvoj podnikání.

Nejprve určete, kolik zaměstnanců potřebujete a jakou práci budou všichni dělat. Poté pro každou pozici vypracujte pracovní plán, který popisuje, komu zaměstnanec podává zprávy a jak bude jeho práce hodnocena.

Příklad. Barista ví, že každá z jejích kaváren bude potřebovat tři baristy, pekař, pokojový manažer, marketingový manažer, účetní a režisér. Za prvé, barista nezávisle vykonává všechny povinnosti: vyrábí kávu, peče cookies, zabývá se reklamou a vede záznamy. Podnikání však roste a musíte přesně vědět, kolik lidí si najmout a na jakou pozici. Barista, který má zkušenosti na každé pozici, je zná „zevnitř“ a může vypracovat speciální manuály, které budou předány budoucím zaměstnancům.

Další výhodou jasné organizace je systém individuální odpovědnosti. Každý zaměstnanec odpovídá za práci, která by měla být jasně uvedena v každé příručce a nařízení.

Každý zaměstnanec musí předpis podepsat, čímž souhlasí s odpovědností za plnění úkolů, které mu byly svěřeny.

S celou řadou zaměstnanců bude vaše firma schopna dosáhnout svého strategického a hlavního cíle.

Při řízení personálu nespoléhejte na lidi, ale na systém

Tajemství úspěšné strategie řízení není v talentovaných vůdcích, ale v systému řízení.

Systém řízení je marketingový nástroj, který odráží, jak zacházíte se zaměstnanci a jak je motivujete. To má největší dopad na výsledek, který klient vidí.

Příklad. Barista může pekařovi říct, že by měl být v kuchyni a každý den upéct určité množství cookies. Nebo můžete kuchyni zpřístupnit očím návštěvníků a dokonce nechat pekař vybrat si ingredience sám. Pak bude pekař více vášnivý z práce a zákazníci dostanou chutnější cookies.

Nejdůležitější součástí systému řízení je personální strategie. Díky ní zaměstnanci pochopí myšlenku, která je základem práce, a pomohou podniku dosáhnout jeho cílů. Je také důležité pravidelně testovat zaměstnance na dodržování pracovních standardů.

Příklad. Barista klade zaměstnaneckou kreativitu na prioritu. Tím, že si najme pekaře, řekne mu, že musí být kreativní a každý týden sestavovat novou nabídku dortů. Sečteno a podtrženo: pekař rozvíjí svůj tvůrčí potenciál a návštěvníci kavárny dostávají rozmanitý výběr koláčů.

Myslete pouze na zákazníka

Zaměřte se na klienta a přemýšlejte jen o jeho potřebách. Prohlédněte si demografická a psychografická data klientů.

Příklad. Barista nemá dostatek peněz na rozsáhlé studium a žádá klienty, aby vyplnili krátký dotazník otázkami demografické (věk a adresa) a psychografické povahy (volný čas). S takovými informacemi budou produkty barista splňovat charakteristiky návštěvníků a podnítit je ke koupi.

Když znáte své zákazníky co nejlépe, učinte pro ně marketing co nejatraktivnějším.

Příklad. Studie IBM zjistila, že určitý odstín modré je vnímán jako indikátor spolehlivosti společnosti. Proto si IBM vytvořila vlastní firemní barvu, známou jako „IBM Blue“.

Chcete-li potenciálním franšízantům ocenit váš franšízový prototyp, důsledně propagujte produkt zákazníkům pomocí získaných dat a výsledků testů v marketingu.

Příklad. Pokud váš výzkum zjistil tendenci přilákat mladší zákazníky, změňte svou marketingovou strategii a investujte do online reklamy a zaměřte se na mladší publikum.

Vaše firma se bude skládat z plně funkčních systémů.

Po vytvoření prototypu franchisingu se vaše podnikání stane složitým, ale snadno spravovatelným souborem systémů a procesů. Budete mít systémovou strategii, ve které všechno vzájemně interaguje, aby se podnikání vyvíjelo a měnilo.

Strategie systému je rozdělena na materiální systém (počítače a barvy), nehmotný systém (myšlenky a vše živé ve vaší firmě) a informační systém (obsahuje všechny obchodní informace).

Příklad. V baristické kavárně zahrnuje materiální systém kávovar, nehmotný systém zahrnuje přístup zaměstnanců a informační systém obsahuje údaje o tom, co zákazníci kupují.

Všechny tyto systémy musí spolupracovat.

Příklad. Barista chce koupit nový kávovar, to znamená změnit materiální systém. Chcete-li učinit toto rozhodnutí, musíte zvážit dopad na jiné systémy.

Nehmotný systém může trpět, pokud zaměstnanci zbožňují staré auto a nechtějí se znovu učit.Informační systém bude muset pečlivě sledovat chování zákazníků, aby zajistil, že nový stroj bude latte na správné úrovni a nepoškodí prodej.

Pokud systémy nemohou fungovat hladce, nemá firma šanci.

Proces plánování a implementace probíhá.

Neustále pracujte na prototypu, provádějte změny v systémech a ujistěte se, že všechno funguje až k hranici. Tato neustálá revize a testování je proces rozvoje podnikání.

Prvním krokem v tomto procesu je inovace. Inovace je něco nového. Tajemství úspěšné obchodní inovace je jejich moderování. Musíme vymyslet ne nový produkt, ale nový způsob výroby a prodeje.

Druhým krokem je kvantifikace všeho ve vašem byznysu.

Příklad. Jak může barista vědět, že stimulace pekárenské kreativity funguje, když nevede počet prodaných pečiv?

Posledním krokem je implementace.

Implementace je implementace inovací, implementace vašeho nápadu. Toto je pokračující proces založený na vašem úsilí v oblasti inovací a kvantifikace.

Jednoduše řečeno, pokud modrý oblek zvyšuje prodej, mějte na sobě modrý oblek. Pokud však kvantitativní posouzení zjistí, že pokud neexistuje bunda, ukazatele se zvýší, okamžitě ji odeberte.

Inovace, kvantifikace a implementace nejdou chronologicky, ale nastávají současně.

Proces vývoje nikdy nekončí, protože vaše podnikání bude neustále vytvářet inovace, implementovat je a vyhodnocovat výsledky.

Nejdůležitější věc

Většina malých podniků zkrachuje. Pokud ale od prvního dne začnete podnikat jako franšízový systém, aby jej v budoucnu mohl spravovat kdokoli, vaše šance na úspěch dramaticky vzrostou. Tajemství je pracovat pro vaše podnikání a ne v něm.

Definujte svůj hlavní cíl. Před zahájením podnikání se rozhodněte, kolik peněz potřebujete a kolik chcete pracovat. Tyto klíčové body musí být identifikovány na samém začátku, protože vytváříte firmu k dosažení vašich cílů.

Zaměřte se na zákazníka. Shromažďujte demografické a psychografické údaje, na jejichž základě je marketing pro zákazníky co nejatraktivnější.

Pečlivě přemýšlejte o své organizační struktuře. I když je firma příliš malá, naplánujte si svoji organizační strategii do budoucna.