Marketing je nepřetržitý proces, který zahrnuje všechny způsoby, jakými se společnost prezentuje světu.
S čím je spojeno slovo „marketing“? Reklamy? Novinové reklamy? Přemýšleli jste někdy o tom, co „marketing“ ve skutečnosti znamená?
Marketing se skládá z podrobností, které tvoří vnímání společnosti spotřebitelem: logo, balení produktu, brožura atd. Účelem marketingu je řídit dojmy lidí úpravou těchto podrobností. Marketing určuje, jaké produkty jsou kupujícímu nabízeny: exkluzivní nebo ve formě optimálního poměru cena / kvalita.
Marketing je nepřetržitý proces, ne izolovaná událost. Marketingová kampaň je pečlivě naplánována a spuštěna. To může zahrnovat distribuci letáků na ulici, rozesílání e-mailů nebo reklamu v televizi.
Na konci marketingové kampaně člověk nemůže spočívat na svých vavřínech. Výnosy z kampaně musí být znovu investovány do marketingu. Proč?
Svět se neustále mění, na obzoru se neustále objevují noví konkurenti, takže je třeba pravidelně přitahovat pozornost spotřebitelů.
Marketing je zaměřen nejen na přilákání nových zákazníků, ale také na udržení stávajících. Bez ohledu na to, jak jsou spotřebitelé spokojeni, je třeba jim připomenout jejich existenci - prostřednictvím marketingu.
Marketing nelze převést do stavu „dokončení“, je nutné neustále spouštět nové kampaně.
Inovativní a cenově dostupný partyzánský marketing ideální pro malé firmy
Výraz „partyzánský marketing“ je všeobecně slyšet. Jak se ale liší od tradičních?
Většina obchodníků se domnívá, že úspěch je způsoben velkými investicemi - drahou televizní reklamou a celostránkovými reklamami na časopisy.
Partisan marketing hledá nové a inovativní metody přilákání zákazníků, což je užitečné zejména pro malé organizace s malým rozpočtem na marketingové kampaně.
Tradiční marketing je zaměřen na zvýšení prodeje nebo internetového provozu a partyzánský marketing je zaměřen pouze na finanční výsledky. To znamená, že úspěch kampaně je měřen pouze ziskem, který přináší.
To je rozumné, protože jiné ukazatele mohou organizaci uvést v omyl. Marketingové kampaně velkých podniků často narušují prodejní záznamy, ale zůstávají nerentabilní. Partizánští obchodníci si to prostě nemohou dovolit.
Tradiční marketing je monolog a partyzánský marketing je dialog.
Příklad. Klasická televizní reklama je čistě monolog: obchodník odešle zprávu a spotřebitelé ji přijmou „tak, jak jsou“, aniž by měli možnost vyjádřit svůj vlastní názor.
V partyzánském marketingu interagují obě strany.
Příklad. Předpokládejme, že organizujete online soutěž, ve které jsou lidé požádáni, aby zanechali zpětnou vazbu o společnosti. Můžete odpovědět na tuto recenzi a zahájit dialog s klientem.
Dialog dává malým podnikům výhodu před korporacemi - schopnost reagovat na každého spotřebitele.
Kampaň musíte umístit správně.
Marketingové kampaně jsou rozmanité, ale všechny jsou zaměřeny na umístění organizace. Umístění určuje problém, určuje cílovou skupinu a výhody vašeho produktu při řešení tohoto problému.
Umístění je hlavním prvkem marketingové strategie, je konstantní pro všechny kampaně.
Pečlivě přemýšlejte o všech aspektech jakékoli kampaně, protože to představuje pozici organizace.David Ogilvy (reklamní guru a prototyp hrdiny Don Drapera v Mad Men) uvádí: „Umístění je mnohem důležitější než design nebo formulace reklamy.“
Příklad. Ihned po otevření letecké společnosti JetBlue došlo k teroristickému útoku z 11. září, který snížil popularitu letecké dopravy a výrazně poškodil leteckou společnost. Ale JetBlue byl úspěšný, když se postavil jako nízkonákladová letecká společnost s příjemným vybavením (obrazovky na zadních sedadlech, pohodlná kožená sedadla).
Výběr cílové skupiny do značné míry určuje postavení společnosti. Abyste se mohli správně rozhodnout, musíte zvážit demografické ukazatele.
Příklad. Významným trendem je rychlé stárnutí populace. Chcete-li upoutat pozornost skupiny spotřebitelů, jako jsou starší lidé, zdůrazněte mobilitu a nezávislost, kterou vaše produkty poskytují. Vyberte také dostatečně velké písmo pro reklamní text.
Partizánská marketingová kampaň musí učinit sedm klíčových rozhodnutí
Jedním z faktorů úspěchu partyzánského marketingu je kreativita. Existují však určitá pravidla pro rozvoj marketingové kampaně.
Musíte odpovědět na sedm otázek o kampani. Zvažte je tím, že si představíte, že provozujete knihkupectví specializující se na nezávislé průvodce.
1. Zjistěte, jaké fyzické aktivity cílí na zákazníky, pokud mají kampaň úspěšnou. Příklad. Chcete, aby lidé navštívili obchod a kupovali knihy.
2. Identifikujte svou konkurenční výhodu. Cenný obsah vašich knih, za které budou lidé chtít platit.
3. Identifikujte cílový trh. Váš trh jsou nezávislí a lidé, kteří se chtějí stát.
4. Rozhodněte se, jaké marketingové nástroje chcete použít. Můžete inzerovat v časopisech, seminářích a online fórech pro nezávislé pracovníky.
5. Definujte hlavní činnost společnosti a její tržní výklenek. Knihkupectví poskytuje nezávislým osobám cenné informace.
6. Určete svou obchodní osobnost na základě skutečné povahy vašeho podnikání. V opačném případě budou zákazníci zklamáni, pokud nebudou splněna jejich očekávání. Identita knihkupectví může být postavena na zkušenostech v oboru na volné noze a rychlé odpovědi na požadavky zákazníků.
7. Určete rozpočet kampaně. Částka závisí na tom, kolik můžete utratit a jaké výsledky očekáváte.
Vyřešení těchto sedmi otázek položí pevný základ vaší kampaně.
Pro marketingový úspěch zvolte správný datový kanál
Aby byla reklama efektivní, musí procházet kanály, z nichž každý má své vlastní výhody a nevýhody. Zde jsou nejčastější možnosti.
Tištěné časopisy přilákat zákazníky k účasti. Čtenáři časopisů věnují velkou pozornost každé stránce, zatímco noviny jsou navrženy tak, aby rychle získaly potřebné informace. Proto můžete s jistotou zveřejňovat další informace v časopisech. Reklama by měla být v souladu s obecným stylem časopisu, aby čtenáři mohli snadno přejít z článku, o který se zajímají, do vaší reklamy.
Televize nejen vám umožňuje jasně prokázat výhody produktu, ale také kombinuje vizuální a zvukové podněty, což pomáhá zákazníkům rychle si pamatovat produkt. Televize může upoutat pozornost milionů lidí současně, pokud inzerujete v hlavním čase nebo vysíláte mistrovství světa. Ale taková reklama je pro účastníky marketingu příliš drahá.
Internetový marketing (e-mailová reklama, chaty, blogy, video pohlednice nebo webové stránky) se objevily teprve nedávno. Tento kanál vám umožňuje dlouhodobě komunikovat se zákazníky, což otevírá velké příležitosti pro marketing. Naplňte svůj web kvalitním a zajímavým obsahem, abyste přilákali pravidelné návštěvníky.
Pamatujte: výběr kanálu by měl být základem marketingové strategie.
Internetový marketing je efektivní zbraň pro každou společnost
Internetový marketing je hlavní součástí širší marketingové kategorie známé jako marketing elektronických médií.
Nemyslete si, že to neplatí pro vaši společnost, pokud neprodává digitální produkty. Každá společnost by měla investovat do internetového marketingu. Proč?
Američtí spotřebitelé utratí za nákup zboží na internetu více než 632 miliard dolarů. I když nemáte internetový obchod, může vám World Wide Web přinést zisk. Dostatek na to, aby na své webové stránky daly své výrobky a pokyny do obchodu.
Řekněme, že chcete používat internetový marketing a na to jsou přiděleny finanční prostředky. Jak je správně distribuovat?
# Přidělte třetinu rozpočtu na vývoj webových stránek, které jsou pro zákazníky zajímavé a užitečné.
# Dokonce i ideální web je bez návštěvníků k ničemu. Proto utratte druhou třetinu rozpočtu na jeho propagaci.
# Věnujte pozornost webu: aktualizujte jej a rozvíjejte. To půjde do poslední třetiny rozpočtu.
Druhým hlavním kanálem internetového marketingu je e-mail: pomáhá posilovat vztahy se zákazníky. I když pošlete stejný dopis tisícům lidí, každý z nich bude cítit individuální přístup k sobě, což pozitivně ovlivní pověst společnosti.
Udržujte seznam poštovních adres spokojených zákazníků, protože budou ochotnější si přečíst, co odešlete. Nechte však zákazníky, aby se sami rozhodli, zda chtějí být na vašem seznamu, například poskytnutím bezplatného zpravodaje na webových stránkách společnosti.
Spotřebitelé milují bonusy zdarma
Proč mnoho společností posílá zákazníkům vzorky produktů zdarma? Protože lidé milují bonusy zdarma.
To platí také pro informace. Chcete-li přilákat více zákazníků, poskytněte jim bezplatné informace o vaší firmě. Tomu se říká marketing informačních médií.
Potenciální kupující se o vás a vašich produktech dozvědí a při nákupu vašeho produktu se budou cítit bezpečně. Uspořádejte bezplatné semináře, které zdůrazní vaši odbornost ve vašem oboru.
Příklad. Osoba vlastní společnost, která školí lidi, aby pracovali s počítači, a nemůže najít nové zákazníky. Zorganizoval bezplatný seminář pro ty, kteří o počítačích nevěděli nic, a přilákal 500 návštěvníků, čímž rozšířil svou klientskou základnu.
Pokud si lidé uvědomí, že stojí za to zaplatit za službu nebo produkt, mnoho z nich se stane skutečnými zákazníky. Strávte 15 minut hodinovým seminářem na reklamní prezentaci nebo postavte stánek poblíž východu, kde si lidé mohou zakoupit vaše výrobky nebo objednat službu.
Spotřebitelé také milují bezplatné společenské akce. Umělecké galerie to často využívají při otevírání nových výstav. Můžete pozvat své přátele a známé na párty s jídlem, pitím a hudbou na vaše náklady a na samém vrcholu zábavy, stručně a nadšeně mluvit o vašem produktu, a zároveň distribuovat vzorky zdarma. Příjemné prostředí vám umožní večer dokončit několik obchodů.
Marketing bez médií není drahý, ale efektivní
Třetí možností partyzánského marketingu je marketing bez médií (všechny marketingové metody kromě placených médií). Bude to však vyžadovat čas a kreativitu.
Známým typem marketingu bez médií je public relations (PR). Článek ve vašich novinách o vaší společnosti je součástí PR, protože pomáhá budovat vztahy mezi vámi a vašimi čtenáři. Takový článek může být účinnější než reklama.
Výhodou PR je nedostatek nákladů. PR je důvěryhodnější než placená reklama. Jak publikovat články o vaší společnosti v novinách, časopisech a blogech? Seznamte se s reportéry.
Mnoho společností to nedělá a jednoduše jim pošle tiskovou soupravu nebo neosobní informační balíčky poštou v naději, že na jejich základě napíšou zajímavý článek. Ale 80% takových materiálů jde do koše.
Po setkání s reportéry je můžete pozvat na večeři a předat si tiskovou soupravu k jídlu. Je mnohem pravděpodobnější, že uspějete.
Dalším způsobem marketingu bez médií je účast na společenských aktivitách. Lidé rádi obchodují s přáteli spíše než s cizími lidmi.
Je nutné investovat čas a energii, což prokazuje upřímnou starost o společnost. Organizujte soutěže, sponzorujte charitativní akce, nabízte svůj produkt nebo službu na veřejných akcích zdarma.
Když lidé uvidí, jak pracujete zdarma pro dobro společnosti, rozhodnou se, že pokud za to dostanete zaplaceno, budete pracovat dvakrát tak tvrdě.
Nejdůležitější věc
Partizánský marketing využívá k přilákání zákazníků inovativní a levné metody. Chcete-li jej úspěšně použít, musíte najít média, která odpovídají marketingové strategii vaší společnosti. Může se jednat o internetový marketing, public relations, bezplatné poskytování produktu nebo služby.
Před zahájením kampaně zvažte marketingové kanály partyzánů. Pokud chcete uspořádat nákladnou reklamní kampaň v televizi nebo v tištěných médiích, věnujte si čas. Zjistěte, jak se malé firmy prodávající podobné produkty nebo služby inzerují. Malá velikost obchodních partnerů nutí obchodníky vyvíjet inovativní koncepty, které vás mohou inspirovat k kreativitě.
Dejte spotřebitelům produkt zdarma - vyplatí se. Po vyzkoušení bezplatných vzorků produktů nebo verzí vašich služeb lidé pochopí, jak budou z práce s vámi těžit a proč byste za ně měli platit. Takže můžete výrazně rozšířit svou zákaznickou základnu.
