1. Nejprve se naučte hrát podle pravidel a poté si vymyslete vlastní
V poslední době byl tento názor populární: k tomu, abyste byli úspěšní, nemusíte studovat, dodržovat žádná pravidla, ponořovat se do zákonů, kterými se obchoduje. Tento názor je nesprávný! Před vytvořením vlastních pravidel se musíte prostudovat ty, které již existují, a naučit se je hrát.
Někteří lidé, kteří dosáhli fenomenálního úspěchu, ve skutečnosti nemají vysvědčení o vysokoškolském vzdělání. Ale existuje jen několik takových lidí a jsou spíše výjimkou než pravidlem.
Pokud neexistuje žádný dokument o vzdělávání, neznamená to, že dotyčná osoba studovala. Jakýkoli vývoj potřebuje nadaci.
2. Přečtěte si, pochopte. Trénujte svůj hlavní sval
Mozek je stejný sval. Aby fungovala dobře, musí být vyškolena. Čtení je skvělé cvičení.
Pokud není mozek vyškolen nebo jsou použity destruktivní podněty (nekvalitní literatura, některé programy v televizi), začíná se degradovat. Je důležité nejen číst, ale také porozumět, ponořit se do toho, co bylo přečteno.
3. Odmítněte špatné strategie - jedná se o projev síly
Někteří věří, že opuštění zvolené strategie je projevem slabosti. Ale není tomu tak. Lidé, kteří se drží v minulosti zvolené strategie se vší silou, i když si uvědomují, že z toho nic dobrého nepřijde, jsou mizerně.
Je důležité najít v sobě odvahu opustit špatnou strategii a nasměrovat svou sílu a energii správným směrem. Je to volba silných lidí, nikoli těch, kteří pracují „pro veřejnost“ a staví se z oběti.
4. Co je pro vás zřejmé, není pro ostatní zřejmé
Tato pravda platí nejen v komunikaci vůdce s jeho podřízenými, ale iv jiných oblastech života, například v komunikaci s klienty. Každý člověk má své vlastní zavazadlo znalostí, vlastní osobní zkušenost.
Co se zdá být zřejmé pro jednoho, druhý nemusí vědět. Není však vždy připraven to ukázat a klást vysvětlující otázky. Proto pro efektivní práci stojí za to trávit čas a ujistit se, že porozumění je dosaženo iu těch záležitostí, které se vám zdají být elementární.
5. Hledejte silné, slabé se budou držet
Slabí jsou jakýmsi „upírovými stěžovateli“. Není třeba je hledat, jsou sami a snaží se „nakazit“ každého svou náladou. Musíte hledat silné. Ale abyste mohli komunikovat se silnými, musíte je zajímat. Měli by s vámi chtít komunikovat. Silní se musí vyrovnat a vzít z nich příklad.
6. Každému může být za jistých okolností odpuštěno (za určitých okolností)
Kdokoli může udělat chybu. Každému může být odpuštěno, pokud je připraven vyvinout úsilí k nápravě chyby, obnovení své pověsti a v budoucnu tuto chybu neopakovat.
Odpuštění je nezbytné pro ty, kteří si uvědomili svou vinu.
7. Nepracujte pro podřízené
Zkušený vedoucí jednotky vidí chyby svých podřízených, chápe, co dělají špatně. Často je v pokušení dělat za ně práci.
To je chyba. Zaměstnanci musí vykonávat svou práci sami, jinak přestanou vyvíjet úsilí a rozvíjet své dovednosti. A pokud vůdce onemocní nebo jde na dovolenou, pak práce zcela poroste.
8. Nevstupujte do jednání s teroristy
Teroristé jsou lidé, kteří k dosažení svých cílů používají hrozby. Zpravidla se jedná o zaměstnance, kteří pracují pro společnost docela důležitě. V určitém okamžiku pochopí, že bez nich nemůže organizace fungovat a začít ji používat.
Jakmile se těmto lidem vzdáte, nikdy to neskončí. Kromě toho jsou tito zaměstnanci nespolehliví, protože v nejdůležitějším okamžiku mohou selhat.Vyjednávání s takovými lidmi nestojí za to, musíte se jich okamžitě zbavit.
9. Klienti - naše všechno
To je docela dobře známá pravda - základ každého podnikání. V zájmu klienta byste měli změnit svůj rozvrh, své plány, obětovat čas a úsilí. I jednoduchý kurýr je zástupcem klienta, a proto si zaslouží úctu.
10. A dokonce i v hospodě jste manažer!
Manažer by měl pro své zaměstnance organizovat nejen práci, ale i volný čas. Dokonce i v hospodě se na něj dívají jako na manažera, takže se musí ovládat.
Jejím úkolem je vybírat peníze od zaměstnanců na zaplacení akce a poslat každého zaměstnance domů po firemní večírku. Obecně je manažer manažerem vždy a všude, když jsou jeho zaměstnanci poblíž.
11. Nepracujte s lidmi s mentálním postižením
Aby člověk dosáhl úspěchu, musí věřit v sebe a usilovat o něco. Pokud vědomě nechce ve svém životě nic změnit, nepomůžete mu, jen strávte čas a energii.
Snaha přimět člověka, aby rostl proti jeho vůli, je nemožný. Nepracujte s lidmi s mentálním postižením.
12. Pravopis věcí podle jejich vlastních jmen.
Musíte mluvit o problémech přímo - ne jemným náznakem, ale voláním rýče rýčem. Osoba může být urazena, ale taková přímočarost objasňuje, co je dobré a co špatné.
13. Udělej, co kážeš
Chcete-li od ostatních vyžadovat dodržování určitých pravidel, musíte je dodržovat sami. Manažer je veřejná osoba, takže pokud nedodrží to, co káže, určitě si to všimnou.
Objednávka začíná hlavou. Pokud nepřijde včas na práci, pak to jeho podřízené s největší pravděpodobností neudělají.
14. Hejno kopíruje vůdce
„Nepřímé vzdělávání“ je mnohem silnější a závažnější než přímá kontrola. Pravidla a hodnoty, které jsou pro manažera důležité, se přibližují jeho podřízeným - začínají se podobat svému vůdci.
Pokud se manažer chce vidět ze strany, musí se jen podívat na ostatní. Jeho nálada a přístup k práci přímo ovlivňují produktivitu a náladu týmu. Proto musíte vždy pracovat s úsměvem a nadšením.
15. Dobro musí být odměněno a zlo potrestáno. Je vždy
Tento princip by měl vždy fungovat. Neměly by existovat žádné výjimky, žádné odpuštění, žádný individuální přístup k nějakým zvláštním jednotkám nebo zaměstnancům. Pouze v takové situaci jsou pravidla jasná, jinak zaměstnanci chápou, že to není nutné, protože existují výjimky.
16. Učte - uzdravujte - mokré
Tři fáze vztahu mezi manažerem a zaměstnancem.
- Učit se - Vysvětlete osobě, jaké úkoly musí čelit a jaká pravidla by se měla hrát. Pokud zaměstnanec stále neplní své úkoly, pokračujte dalším krokem.
- Zacházet - zjistit, proč úkol není dokončen, a pokuste se situaci vyřešit. Pokud není úkol splněn poprvé, lze jej považovat za náhodné, pokud podruhé je náhoda a potřetí je úmyslný čin. Poté pokračujte do třetí fáze.
- Zalít - ukládat sankce: pokárání, proužkové bonusy a případně i propuštění zaměstnance.
17. Musíte rozvíjet silné stránky, nikoli slabiny
Každý člověk má silné a slabé stránky. Někteří lidé se snaží rozvíjet své slabosti. Podle názoru autora je to nesprávný přístup - je třeba rozvíjet své silné stránky.
Ale co slabiny? Musíte se pokusit „nedostat se do situace, kdy můžete odhalit své nedostatky.“ Ale pokud se dokážete v jakékoli oblasti vytáhnout, musíte ji použít.
18. Silný respekt pouze k moci
Jsou lidé, se kterými musíte mluvit pouze v jazyce moci. Síla není pěst, ale komunikační styl. Někteří lidé nemohou být osloveni logikou a argumenty, pouze rozumí jazyku moci.
19. Tým posilují pouze stejně smýšlející lidé
Existuje názor, že v dobrém týmu by měli být lidé s různými úhly pohledu, protože rozmanitost posiluje tým.
Autor s tím nesouhlasí. Při práci s lidmi, kteří mají jiný názor, musíte na jejich přesvědčování vynaložit spoustu energie. S stejně smýšlejícími lidmi však můžete dělat skvělé věci a nasměrovat veškerou energii ve prospěch projektu.
20. Nemluvte o rozhodnutích s podřízenými
Na schůzce šéf pozval zaměstnance k projednání záležitosti, o které již rozhodl. Když zaměstnanci našli jiné řešení, šéf s nimi nesouhlasil.
Výsledkem bylo, že zaměstnanci museli souhlasit s šéfem, i kdyby nakonec toto setkání skončilo. Abyste se těmto situacím vyhnuli, neměli byste diskutovat o již přijatém rozhodnutí. Neimulované odmítnutí v tomto případě bude mít nepříznivý dopad na vaši pověst.
21. Uznávání specifičnosti smrti je jako
Ve společnostech často existuje jednotka, která je považována za „specifickou“ nebo „elitní“ a nemají takové přísné požadavky. V důsledku toho se zaměstnanci takové jednotky uvolní a nesnaží se dosahovat vysokých výsledků.
22. Chvalte lidi
Chvála je motivace a systém koordinace pro zaměstnance, který jim pomáhá pochopit, co je považováno za správné a co nikoli. Chvalte zaměstnance za správná jednání, i když nedosáhnete výsledku a nebudou se bát jednat.
23. Nepočítejte s lidskou vděčností
Autor doporučuje dodržovat zásadu „dělat dobro a hodit ji do vody“, protože lidé jsou velmi často nevděční. Musíte se na to připravit a především pomoci příbuzným, kteří budou v případě selhání skutečně vděční a pochopení.
Neměli byste očekávat vděčnost od cizinců. Když udělal dobře, ustupte stranou. Každý, kdo chce poděkovat, to udělá bez připomenutí.
24. Chraňte zájmy svého vůdce
To není snadné a není to charakteristické pro naši mentalitu. Pokud se však podřízení začnou hádat a neposlechnout, vůdce musí strávit čas a úsilí přesvědčováním a argumentováním, což je neúčinné.
I když s vůdcem nesouhlasíte, zkuste mu porozumět. Rozhodně má důvody a argumenty pro rozhodnutí, která činí. Pokuste se ho naslouchat, porozumět a podporovat.
25. Tým tvoří pouze obyčejná práce
Častou příčinou může být shromáždění týmu mnohem lépe než budování týmu. Společný cíl sjednocuje tým, existuje ochota si navzájem pomáhat.
26. Manažer musí být extrémní
Být extrémním prostředkem převzít odpovědnost, rozhodovat se a být za ně zodpovědný. Na to by měl být manažer připraven.
Pokračování v předávání úkolů někomu jinému je neefektivní. Manažer by měl být schopen vyřešit problémy sám. Pokud se manažer zabývá pouze otázkami týkajícími se předávání, je v systému dalším odkazem. Schopnost být extrémní, pracovat, jako by za vámi nikdo nebyl, odlišuje dobrého manažera od špatného.
27. Čas je důležitější než ideálnost
Před zahájením projektu lidé často něco zkontrolují na dlouhou dobu, studují, analyzují. Z tohoto důvodu je spuštění zpoždění na dlouhou dobu.
I když ne všechny body jsou brány v úvahu, je mnohem důležitější být první, kdo se prohlásí. V podnikání zpravidla není vítězem ten, kdo promýšlel a počítal všechno, ale ten, kdo riskoval a udělal první.
28. Lidé budou dělat, když bude snazší než dělat.
Je možné lidi povolat na několik akcí, aby je přesvědčili. Je však účinnější vytvořit podmínky, ve kterých bude snazší podniknout požadované kroky, než NEVYKONÁVAT to.
K plnění úředních povinností by lidé neměli mít pouze potřebné zdroje, ale také „bič“, který zajišťuje výkon práce.
29. Růst lidí je vaším hlavním cílem.
Špatní manažeři se obávají ztráty místa, že jsou připraveni pracovat se slabými zaměstnanci. Dobří vůdci se rozvíjejí, rozvíjejí své podřízené, protože lidé jsou hlavním kapitálem.
Hodnota vůdce se měří počtem zaměstnanců, kteří „rostli“.Možná si někteří z nich v průběhu času vystoupí, ale dobrý manažer se nedrží svého postavení. Vzhledem k tomu, že existuje náhrada, může sám růst.
30. Kterýkoli z vašich nápadů může být vyslýchán.
Dokonce i myšlenku, která se vám zdá být perfektní, mohou vaši kolegové zpochybnit. Jeden musí být připraven na takový obrat, aby potvrdil své stanovisko argumenty.
Očekávejte ostré otázky a pochybnosti. Vždy budou odolat vašim nápadům, protože se každý bojí změn.
31. Podívejte se na analytiku během krize
Analytics je pohled do minulosti. Pokud se společnost nebo divize ocitne v kritické situaci, není to minulost. Neohlížejte se, ale udělejte krok vpřed.
32. Neexistuje žádná spravedlnost
Jsou lidé, kteří všude vidí nespravedlnost. Spravedlnost, o které mluví, je však manipulace. Ve skutečnosti jim záleží na osobních zájmech.
V obchodní organizaci neexistuje sociální spravedlnost, protože ten, kdo pracuje více, bude mít větší zisk, činí významnější rozhodnutí. A bojovníci za spravedlnost jsou „rudí“ od roku 1917.
33. Nejprve bojujeme s následky, pak s příčinami
Mnozí zápasí s příčinami, nikoli s následky: studují příčiny, vyvíjejí speciální programy k jejich boji. Ve skutečnosti se musíte nejprve vypořádat s tím, co se již stalo. A pak už pochopit důvod a zabránit opakování.
34. Každý sám za sebe odpovídá
Fazil Iskander napsal: „Skutečná odpovědnost je pouze osobní. Člověk se červenal sám. “ Každý je zodpovědný za sebe! Staví si svůj vlastní život, stanoví si cíle pro sebe a vybere si, jaké budou.
Odpovědnost není „břemeno“, ani „ochota převzít závazky jiných lidí“. Odpovědnost = akce!
Úkolem manažera je vytvářet podmínky pro práci podřízených, úkolem podřízených je dokončit úkol manažera. Manažer navíc není odpovědný za podřízené.
35. Koučování v podnikání je zlé
Autor věří, že koučování je zlé. Koučink chrání zájmy svého klienta (zaměstnance), nikoli zájmy podniku.
Většina zaměstnanců je s něčím vždy nespokojena. Trenér se zaměřuje na problémy a nespokojenost. A k vyřešení problému je zaměstnanec často vyzván, aby změnil rozsah činností a společnost ztratí hodnotného odborníka.
36. Buďte důslední: začnete tlačit
Veškerá pravidla, předpisy a předpisy, a to i ta, která byla projednána se zaměstnanci, budou neustále kontrolována. Zaměstnanci se budou snažit je obejít, najít slabosti, pokusit se je nenaplnit.
Je důležité být důsledný a neporušovat pravidla. Striktně dodržujte zvolenou strategii, jinak vás zlomí a vše zůstane stejné jako dříve.
37. Nevěřte lidem sny, důvěřujte lidem cílům
Lidé snu jsou ti, kteří mají sen. Neprovádějí žádné kroky k jeho implementaci, ale jen žalostně tvrdí, že neuspějí, a jen zřídka spojují své činnosti se sny.
Lidé cíle vědí, že současné aktivity je postupně přibližují k cíli. Lidé cíle vždy vědí, co chtějí a co pro to udělají. Nemusí být kontrolovány a motivovány.
38. Jakákoli nejasnost je pro vás interpretována k horšímu
Jakékoli vakuum je plné negativity. Pokud zaměstnanci nedostanou dostatek informací, začnou předpokládat to nejhorší: „ostatní jsou placeni více“, „všechno je špatné“, „brzy budeme všichni propuštěni“ ...
Udržujte zaměstnance aktuální, abyste se vyhnuli nejasnostem. Po celé kanceláři si můžete uspořádat boxy pro anonymní dopisy, aby kdokoli mohl položit otázku přímo vedoucímu společnosti.
39. Jakékoli z vašich slov může být úkolem
Zaměstnanec může dokonce vnímat požadavek nebo zavržený při předávání jako úkol a vynakládat velké úsilí na jeho dokončení. Pokud si jeho práce nikdo nevšiml, mohla by to být skutečná demotivace.Abyste se nedostali do nepříjemné situace, nezapomeňte, že některé z vašich slov může být podnětem k akci.
40. Jednotný koncepční rámec zlepšuje ovladatelnost
Čím více lidí má společného, tím lépe se navzájem rozumí. „Jediný koncepční aparát“ zvyšuje ovladatelnost týmu.
Chcete-li vytvořit takový aparát, vytvořte seznam filmů a knih společných všem zaměstnancům. Po zvládnutí budou lidé mluvit stejným jazykem, používat stejné symboly, idiomy a okřídlené výrazy.
41. Disciplína - matka vítězství
Autor tvrdí, že některé metody zahraniční motivace (volný rozvrh, přestávky v práci, loajalita k latenci) v Rusku nefungují. Tardiness je „lakmusový test přístupu k aktuální práci“. Osoba, která se nemůže organizovat, se bude vztahovat také na jakýkoli úkol, který mu bude přidělen.
Je nutné vyžadovat disciplínu nejen od podřízených, ale také od sebe. Disciplína je nejdůležitějším faktorem existence podniku na konkurenčním trhu.
42. Změňte slabý na silný
Když se podíváme na slabé zaměstnance, kteří plán neplní, pracují bez horlivosti a energie, ale zůstanou na svém místě a nepodléhají sankcím, začínají si myslet, že nikdo „svou sílu“ nepotřebuje. Místo toho, aby se zapojili do silných stránek, vůdci tráví čas slabými a hledají důvody, proč je opustit. A slabá práce se zhoršuje každý měsíc, a proto se výsledky společnosti zhoršují. Abyste dosáhli vysokých výsledků, musíte se zaměřit na „silné“.
43. Udělejte víc, než potřebujete.
Každý pilný zaměstnanec dříve nebo později dosáhne výsledků, které jsou pro jeho pozici maximální. Pak se buď zastaví a spokojí se s tím, čeho bylo dosaženo, nebo začne dělat víc, než se od něj očekává.
Tím, že dělá víc, než čeká, vytváří člověk výhodu na pozadí ostatních. Tito lidé se zpravidla stávají manažery.
44. Neboj se, když jsi sám. Strach, když jsi nulový
Není třeba se bát jednat, účastnit se bitvy nebo prohrát. Zaměstnanci chtějí pracovat se silným manažerem, ale nemohou to změnit. Pouze on sám dokáže dokázat výkony, řešit problémy, odměnit dobré a potrestat zlo, vychovat další manažery ... být silný! Chcete-li být milován, musíte být hrdina.
45. Vždy pamatujte: jednoho dne budete vyhozen
Myšlenka „dnes mě mohou střílet“ mě motivuje a povzbuzuje, nutí mě naladit pracovní náladu. Náš čas je omezený a vše je třeba udělat.
Dnes není zkouška na skutečný život, to je život. Proto musíte svou práci milovat, ocenit svůj život a správně stanovit priority.