Mýtus: Statečný podnikatel se skvělým nápadem a technickým know-how se rychle stane úspěšným.
Při zpracování informací narazíme na několik myšlenek současně: emocionální, informační, logický, kreativní a orientovaný na budoucnost. Snažit se zpracovat všechno najednou je jako žonglovat příliš mnoho koulí.
Řešením je metoda šesti klobouků. Každý klobouk má svou vlastní barvu (bílá, červená, černá, žlutá, zelená nebo modrá), což znamená určitý druh myšlení. Jak to může přijít vhod?
Příklad. Řekněme, že jste manažer a chcete znát emoční reakci svého týmu na událost. Lidé se ale bojí, když soudí podle svých emocí, a raději je skryjí. Můžete říct: „Zkusme si nasadit červený klobouk.“ Umožní týmu myslet emočně, ne v rozpacích jejich pocitů.
Metoda šesti klobouků zajišťuje, že skupina bude myslet ve stejném kontextu. Každý úhel pohledu je samostatný klobouk. K prohlížení tématu z jediného úhlu by měl každý nosit stejný klobouk.
Šest klobouků umožňuje týmu zapojit se do paralelního myšlení, ve kterém se každý dívá na problém z jedné perspektivy.
Postupujte podle pokynů Six Hats
Klobouky lze nosit dvěma způsoby: jeden po druhém a jeden po druhém.
Samostatně používat klobouky znamená soustředit se na určitý druh myšlení.
Příklad. Když během diskuse potřebujete napít čerstvé myšlenky, řekněte: „Myslím, že musíme nosit zelené klobouky.“ Pokud se lidé učí terminologii a používání klobouků, budou na žádost správně reagovat.
Když se klobouky používají postupně, nosit je tak často, jak chcete a v jakémkoli pořadí, v závislosti na tom, čeho chcete dosáhnout.
Příklad. Vůdce může požádat skupinu, aby přešla z bílého na žlutý klobouk a úplně opustila červenou!
Bez ohledu na metodu zvažte disciplínu a načasování.
- Členové skupiny musí dodržovat disciplínu: používejte pouze vybraný klobouk. Právo na změnu má pouze vedoucí týmu, předseda nebo koordinátor. S příchodem zkušeností je udržování disciplíny snazší.
- Při nošení klobouku je důležité dodržet nastavený časový rámec, aby se stimulovalo zaostření a eliminovalo chvástání. Autor doporučuje strávit jednu minutu pro každou osobu v klobouku. Příklad: Pokud se účastní čtyři lidé, budete muset strávit čtyři minuty za každý klobouk.
Budeme podrobně studovat funkce jednotlivých klobouků.
Bílý klobouk znamená vyhledávání dat a informací
Představte si, že jste počítač provádějící výpočty a prezentující fakta neutrálním, objektivním způsobem. Nebyli jste naprogramováni k jejich interpretaci. Záleží ti jen na faktech. To je myšlení v bílém klobouku.
K projednání dostupných informací a identifikaci potřebných informací je zapotřebí bílý klobouk. V tomto klobouku vám nezáleží na názorech ostatních lidí, ale pouze na faktech a číslech. Neexistuje žádná diskuse, a přestože si fakta vzájemně odporují, zacházejte s nimi stejným způsobem.
Kdy byste měli nosit bílý klobouk?
- Pokud potřebujete položit základy diskuse, poskytněte základní informace. Příklad. Vedoucí marketingu chce posoudit současné strategie společnosti. Může zahájit schůzku s bílým kloboukem, aby vyjádřil důležité ukazatele, jako je rozpočet stávajících strategií.
- Na konci diskuse shrněte nebo potvrďte, že návrhy jsou v souladu s dostupnými informacemi.
- Hledání alternativ, když nabídky jsou v rozporu s dostupnými informacemi.Po zvážení nové strategie, která přesahuje rozpočet, si vedoucí marketingového oddělení může vyžádat další informace (dostupný počet osobohodin).
S bílým kloboukem rozumíte, jaké informace máte a jaká data chybí.
Bílá barva označuje neutralitu. V bílém klobouku zkuste být objektivní a držte se „holých“ faktů, jako jsou statistiky.
Buďte upřímní ve svých emocích, když máte na sobě červený klobouk
Opakem neutrality a objektivity je červený klobouk symbolizující oheň a teplo. Připravte se na rozstřik emocí!
Červený klobouk umožňuje členům týmu vyjádřit své pocity a obrátit se na svou vlastní intuici bez vysvětlení nebo omluvy.
Intuice je založena na zkušenostech, takže i slova „mám pocit, že je riskantní“ mohou být užitečná. Ale intuice není vždy přesná, zacházejte s ní opatrně.
V červeném klobouku lze vyjádřit různé emoce: potěšení, nerozhodnost, nespokojenost atd. Ale emoce musí být jasné. Pokud někdo řekne, že má „smíšené pocity“, požádejte ho, aby objasnil, které z nich. Není to snadné, protože lidé v každé kultuře vyjadřují city svým vlastním způsobem.
Příklad. Ve Spojených státech může člověk přímo vyjádřit nespokojenost („Tento nápad není dobrý!“), Ale v Japonsku takové pocity znějí více zdrženlivě („musím to přemýšlet“).
Je důležité, aby vůdce nežádal, aby vysvětlil nebo ospravedlnil své pocity, jinak lidé budou vyjadřovat pouze ty, které mohou ospravedlnit. Nechte osobu jen mluvit o tom, jak se v tuto chvíli cítí.
Diskuse v red hat znamená účast každého člena skupiny. Žádné průchody nebo ústupky. Skupina by měla pozorně naslouchat každému, aby člověk cítil důležitost svých pocitů. Jakékoli emoce by neměly být blahosklonné nebo odsouzené. V červeném klobouku má každý právo upřímně vyjádřit svůj postoj k tématu.
Černý klobouk vás varuje před hrozícím nebezpečím
Představte si, že si obléknete soudcovy černé šaty a předsedáte případu vraždy. Jste zodpovědní za důkladné posouzení všech důkazů, protože život obžalovaného visí v rovnováze. Na sobě černý klobouk, jednáte v rámci zákona, poukazujete na potíže a problémy a dodržujete hodnoty a etiku.
Černý klobouk znamená přemýšlení. Chrání nás před chybami, které jsou v rozporu s našimi zájmy (například před nezákonnými, nebezpečnými nebo neziskovými rozhodnutími).
Při rozhodování využíváme vlastní mechanismus nedodržování předpisů. Jak se zvířata učí, že bobule jsou jedovaté na základě zděděných zkušeností, přežití vaší společnosti závisí na tom, jaké ovoce se rozhodne sklízet.
Takovým chybám se můžete vyhnout pomocí černého klobouku: pomůže najít prvky politiky, strategie, etiky atd., Které si vzájemně odporují. Ale nenechte černý klobouk, aby vás příliš opatrný.
Někteří lidé se zaměřují na identifikaci vad.
Příklad. Víme, že jídlo je nezbytné pro život, ale nadměrné množství zvýší naši hmotnost, což povede ke zdravotním problémům a dokonce ke smrti. Černý klobouk jedná podobným způsobem: je nezbytný pro přijímání rozhodnutí, ale hlavní věc není přehánět.
Výhodou metody šesti klobouků je schopnost najít rovnováhu tím, že věnuje pozornost každému klobouku.
Žlutý klobouk vám umožňuje hrát roli nenapravitelného optimisty
Už jste někdy mysleli, že absolutně je vše v pořádku? Jaké požehnání v přestrojení? Žlutý klobouk znamená právě takový optimismus a orientaci na potenciální výhody.
Žlutý klobouk je těžší ovládnout než černý, protože naše mysl nás varuje před nebezpečím.
Chcete-li se naučit, jak najít pozitivní okamžiky v jakékoli situaci, musíte se naučit chápat, že i v těch nejatraktivnějších myšlenkách má svou vlastní hodnotu.
Žlutý klobouk je velmi důležitý, protože výhody této myšlenky nejsou vždy okamžitě patrné a snaha o dosažení takových nezvědomých cílů je považována za ztrátu času.
Příklad. Žlutý klobouk musí zvážit, jak může nový marketingový plán změnit image značky a přilákat nové zákazníky. Jaký je jeho význam?
Pozitivita žlutého klobouku by měla být logicky odůvodněna. Touha najít hodnotu neznamená, že se musíte oklamat. Žlutý klobouk vám umožní vyjádřit své vize a sny, ale realita musí převažovat nad fantazií.
Příklad. Se žlutým kloboukem nemusíte snít o tom, jak váš nový marketingový plán pomůže zachránit společnost a učiní z vás miliardáře. Přemýšlejte o tom, jaké pozitivní výsledky váš plán skutečně dosáhne.
Žlutý klobouk položí tyto otázky:
- Jaké jsou možné hodnoty této myšlenky?
- Pro koho budou přínosem a za jakých okolností?
- Jak bude hodnota poskytnuta?
- Existují nějaké další skryté hodnoty?
Pokud je nápad slibný a logický, pomůže vám motivovat váš tým žlutý klobouk.
Zelený klobouk je příležitostí pro ty neobvyklé nápady.
Je čas být kreativní! Zelený klobouk - hledání nových nápadů, konceptů, možností a alternativ, zřejmých i svěžích, neobvyklých. Nasadit zelený klobouk znamená otevřít se všem možným zlepšením a zvážit šílené alternativy!
Zelený klobouk vám umožní přemýšlet o možných výsledcích. Bez tvůrčí vize budoucnosti se může pokrok zastavit.
Příklad. Před dvěma tisíci lety byla čínská technologie vyspělejší než západní. Zdá se však, že od té doby se jejich technologický pokrok zastavil. Proč? Předpokládá se, že se tam Číňané zastavili. Neměli sny o budoucích příležitostech a nyní nemohou najít motivaci k pokroku.
Zelený klobouk se také používá k překonání obtíží, se kterými se setkáváme při diskusi v černém klobouku. Možná vám černý klobouk pomohl identifikovat hlavní nebezpečí v nové strategii, ale zelený klobouk vám umožní kreativně se vyhnout nebezpečí nebo vyvinout zcela nové nápady.
Pamatujte, že kreativita není výsadou jednoho „tvůrce“ v týmu. Každý si může obléknout zelený klobouk a prokázat se. Chcete-li to provést, musíte správně spravovat očekávání od své skupiny. Lidé dělají dobře, co se od nich očekává. Za správných podmínek začnou být zelený klobouk všichni (i ti, kteří se nikdy nepovažovali za kreativní). S rostoucí důvěrou roste i počet kreativních nápadů.
Modrý klobouk je neustálým řízením procesu.
Modrý klobouk je pro „přemýšlení o přemýšlení“. Jako jestřáb stoupající do nebe, aby prozkoumal pole pod ním, se muž v modrém klobouku snaží získat představu o práci dalších klobouků.
Na začátku diskuse se používá modrý klobouk k určení jejího účelu. Pomůže to určit konkrétní problém, který je třeba řešit, nebo kritéria pro váš brainstorming.
V modrém klobouku přemýšlíte nad tím, jaké klobouky budete potřebovat při řešení problémů. Možná bude diskuse vyžadovat více červených a zelených klobouků, nebo černé a bílé. V každém případě je to určeno osobou v modrém klobouku.
Modrý klobouk nosí facilitátor, židle nebo vedoucí diskuse. To je trvalá role a vedoucí skupiny by během diskuse neměl sundat klobouk. Ve speciální diskusi, když si každý obléká modrý klobouk, může kdokoli podat návrh.
Během diskuse modrý klobouk pomáhá udržovat disciplínu ve skupině, informuje, kdy je čas na výměnu klobouků, a zajišťuje, aby každý měl na sobě červený klobouk. Nakonec modrý klobouk požádá o vyhlášení výsledků (ve formě závěrů, závěrů, rozhodnutí atd.).
Modrý klobouk také označuje další kroky, které je třeba podniknout po diskusi: další kroky v projektu nebo témata pro budoucí setkání.
Metoda šesti klobouků vám ušetří čas a peníze
Proč je metoda šesti klobouků užitečná?
Úspora času. Jeden muž se dlouho hádal se svou ženou, zda koupit velký venkovský dům. Poté, co viděli revizi metody šesti klobouků ve Financial Times, rozhodli se ji použít. Rozdělili prvky diskuse na skutečné, kreativní, emocionální atd.), Dospěli k uspokojivému řešení během pouhých deseti minut. Velká společnost ABB obvykle strávila 20 dní projednáváním projektů, než dosáhla jakýchkoli výsledků. U šestimetrové metody trvají tyto diskuse jen dva dny!
Šetřit peníze. Statoil, norská ropná a plynárenská společnost, měla problémy s ropnou plošinou, která ji stála 100 000 dolarů denně. Profesionální poradce je seznámil s metodou šesti klobouků a společnost se rozhodla za pouhých 12 minut.
Metoda šesti klobouků zmírňuje stres v diskusích. Představte si, že jedete v autě se třemi lidmi, ale nikdo to jistě nezná. Určitě bude spousta kontroverzí, které tento problém jen prohloubí. Ale pokud máte mapu, je mnohem snazší zvolit optimální trasu, což bude zřejmé všem. Metoda šesti klobouků vám dává takovou „mapu“.
Nejdůležitější věc
Myšlení je dovednost, kterou lze rozvíjet! S metodou šesti klobouků můžete efektivněji myslet, řešit problémy a vyvíjet kreativní řešení. Přestanete ztrácet cennou energii a stanete se obětí neuspořádaného a chaotického myšlení.
Během diskuse nezapomeňte změnit klobouky a sledovat disciplínu a čas.
Zahajte diskusi v bílém klobouku - sbírejte a sledujte dostupná fakta, statistiky, podmínky. Diskutujte o údajích negativním způsobem, tj. V černém klobouku. Moucha v masti je zpravidla vždy k dispozici a musí být vidět. Nezapomeňte však na pozitivní aspekty - oblékněte si pozitivní žlutý klobouk. Nosit zelený klobouk najít něco nového. Každý účastník navrhne alternativní cestu. A nechte účastníky pustit páru v červeném klobouku.
Nezapomeňte, že každá skupina má vlastní aplikaci na klobouk.
Když se pokusíte obléknout šest klobouků myšlení v jiné posloupnosti, postupem času určíte nejvhodnější posloupnost. Tuto metodu můžete použít jiným způsobem - nechte každého účastníka obléknout si klobouk určité barvy a hrát roli.